Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jct123456789 op 27 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
En weer tot mijn verbazing is de omleiding slecht geregeld. Geen borden dat we bij de vervangende halte moeten staan niks op de website. En dan nog het ergste de buschauffeur kreeg het pas op het laatste moment te horen... Lees meer
Klacht van Mevrouw Kwast op 26 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
L.S. Op 26 september om 19:00 is er een storing in de spoorbrug Leeuwarden. Er rijden geen treinen. Iemand op het station vertelt dat er bussen aan het einde van het busstation staan. Ze rijden voor mijn neus weg, alle 4... Lees meer
Klacht van Allejezus op 26 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ruim de 20e keer in een jaar tijd dat ik dankzij arriva een aansluiting of rit niet haal omdat de buschauffeurs of te vroeg of te laat bij de bushaltes vertrekken! Maakt niet uit of dit in Heerlen of Maastricht... Lees meer
Klacht van M.... op 26 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen zat ik om 07:04 in bus 301. Ik had koffie van ah to go en gooide dit netjes in de prullenbak. De chauffeur komt 15 minuten later naar me toe en zegt op een erg onvriendelijke manier dat ik... Lees meer
Klacht van EviOgg op 26 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ze bakker er echt niks van. Geen enkele bus vertrekt optijd, is er optijd. 350 rii Aachen vertrekt hier altijd 10 min te laat of rijden al weg om 33 terwijl dat deze om 35 vertrekt. Bovendien hebben ze alle... Lees meer
Klacht van Jelle Akkerman op 26 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen weer een college niet kunnen bijwonen in Groningen. Station Heerenveen: de bus van 7:03 kwam niet opdagen, de volgende bus bleek ook niet te rijden, bus daarop zat vol, de bus die daarop volgde stopte veel te vroeg en... Lees meer
Klacht van gabrielcorten op 26 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
zondag 24 september werd ik fietsend op racefiets en rijdend op fietsstrook ter hoogte van Hoofdstraat 87 te Mechelen klemgereden door lijndienst 57 richting Gulpen. De lijndienst week uit voor tegemoet komende auto. Hierdoor moest ik vol in de... Lees meer
Klacht van Mevr. Bergmans op 26 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochters reizen dagelijks met Arriva (lijn 83Nijmegen-Venlo) Hoor de laatste wegen veel klachten over het rijgedrag. Er wordt hard gereden, hard geremd, staan blijven is vaak lastig en lezen//studeren niet meer mogelijk. Voorheen was dit geen probleem. Lees meer
Klacht van Magdalena1998 op 26 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen stond ik bij de bushalte te wachten op bus 221. Op 9292 staat dat die bus om 51 bij mijn halte vertrekt. Ik stond er gelukkig al eerder, want hij was er al om 46. Ik vroeg de bus... Lees meer
Klacht van Jacqueline.v.E. op 26 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere dag is de bus van Baarlo naar Venlo om 8.07 uur overvol. Hierdoor rijdt de bus een paar keer per week door zonder te stoppen. Dit betekend dat alle gedupeerde passagiers een half uur kunnen wachten op de volgende... Lees meer