Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van kwgkitana op 28 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, 22-9-2017 hebben we een abonnoment voor G.Kabaay (05-05-2000) besteld. ons doel was een trein+bus abonnoment bestellen maar onbewust hebben we alleen een bus abonnoment besteld en uiteraard hiervoor betaald. wij zouden graag het geld van de bus bestelling terug... Lees meer
Klacht van Poeliezusje op 28 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo ik ben een scholier in heerlen maar woon in kerkrade dus moet de lijn 20 richting schinveld(in deze bus zitten voornamelijk scholieren) nemen ik heb meestal nog geluk als ik instap bij busstation kerkrade maar daarna blijven er maar... Lees meer
Klacht van WeiLi op 28 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
28 september lijn 90 richting Grave, bus hoort er om 7.27 te zijn op Den Bosch centraal, maar die betreffende bus is niet meer komen opdagen. Dus heb ik moeten wachten tot de volgende bus, wat dus betekend een half... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bijna iedere ochtend weer zit bus 660 naar den Bosch van 7:23 al vol terwijl iedereen bij de halte velmolenweg nog mee moet. Je zou nog wel kunnen staan in de bus maar dat laten ze niet meer toe. Hierdoor... Lees meer
Klacht van Jo-anstommearriva op 28 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Eergisteren een klacht ingediend vandaag gebeurt weer het zelfde. Vandaag had ik de bus moeten hebben van 07:30 Bus 5 richting leiden cs. Zie ik weer dat bus 5 5minuten eerder is vertrokken. Waar door ik weer te laat kom op mijn... Lees meer
Klacht van Jo-anstommearriva op 28 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 5 richting leiden cs iedere keer is het weer zo ver met Arriva kom je op tijd bij de bus halte ruim 5 minuten voor tijd in de hoop je bus te kunnen halen om naar werk stage of... Lees meer
Klacht van Schiphof op 27 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta al 10 min van te voren bij de halte 20 min later nog geen bus 71 bij havenplein om kwart over 5 terwijl er eigenlijk elk uur een bus hoort te komen en er staat ook nergens dat... Lees meer
Klacht van JozefS op 27 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bushalte coriopolis in heerlen waar bijna nooit iemand op of uit stapt behalve ik. Wordt regelmatig door bus overgeslagen omdat de bus moet omrijden. De bus is nu al zeker 5x door gereden dit jaar. En het is ook nog... Lees meer
Klacht van lauwkevd op 27 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 158 valt de laatste tijd regelmatig uit. Gisteren heb ik hierdoor een half uur voor niks kunnen wachten (ik was ruim op tijd) waardoor ik een latere trein moest pakken en nog maar net op tijd aankwam voor... Lees meer
Klacht van Nina01 op 27 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest net inchecken bij station kropswolde naar Groningen, is het paaltje defect. Vervolgens helemaal naar de overkant moeten lopen om in te checken. Lees meer