Mijn Klacht:
Ik moest net inchecken bij station kropswolde naar Groningen, is het paaltje defect. Vervolgens helemaal naar de overkant moeten lopen om in te checken.
Gewenste Oplossing:
Als het paaltje gerepareerd wordt
Klacht: Inceckpaal kropswolde
Nina01 op 27 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Nina01, Wat vervelend dat je helemaal naar de overkant moest lopen om in te checken. Ik zal het paaltje ter reparatie opgeven aan de storingsdienst. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Een reiziger meldde dat het incheckpaaltje bij station Kropswolde defect was, waardoor hij naar de overkant moest lopen om in te checken voor zijn reis naar Groningen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 27 september 2017 om 15:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Nina01,
Wat vervelend dat je helemaal naar de overkant moest lopen om in te checken.
Ik zal het paaltje ter reparatie opgeven aan de storingsdienst.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
