Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Daniel12tg op 28 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 40 van sittard naar Hoensbroek rijd te ver om waardoor hij net te laat komt op het station van hoensbroek. Hierdoor mis ik net de 29 naar brunssum en mort ik dus ongeveer een half uur wachten op de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en nog veel andere studenten , zit op CIOS in Sittard met nog 3 a 4 andere opleiding. Milaanstraat 125. De bussen die wij ‘s Ochtends en ‘s Middags pakken zitten altijd helemaal vol , studenten moeten in de... Lees meer
Klacht van Roosjs op 28 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet elke dag met de bus maar school. Vorig jaar kregen we er een tourbus bij omdat de andere bus altijd veel te vol zat. Dit jaar hebben we dat niet gekregen en krijgen we elke ochtend de 8:03... Lees meer
Klacht van Til1997burg op 28 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 15:35 zou bus 629 vertrekken vanuit bushalte universiteit van Tilburg. Om te beginnen was deze bus 5 minuten te laat, maar dit was niet het ergste. De bus kwam veel te hard aangereden en zag mijn hand (die ik... Lees meer
Klacht van Fonz1980 op 28 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bij een wegversmalling op de vastenavondkamp straat te Venlo heeft de chauffeur van lijn 80 kenteken 00-BHP-6 mij geen voorrang verleend dit terwijl de verkeersborden duidelijk en onmisbaar zijn als ik niet op tijd had afgeremd had grote consequenties kunnen hebben Lees meer
Klacht van Franja1969 op 28 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta om 14.20 op de bus te wachten bij de benzeraderweg lijn 22 en de bus rijdt met volle snelheid langs , dat vind ik echt niet kunnen het was overigens een buschauffeuse. Lees meer
Klacht van Ilona op 28 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo ik neem gemiddeld 1x per weekbus 6 meerseldreef te breda. Deze bus is nooit optijd. De buschafeur ks standaart 3 a 4 min te laat. Vandaag zelfs 5 min. Lees meer
Klacht van Jaco Boersma op 28 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als je met de waterbus (van Arriva) van Dordrecht naar Rotterdam gaat en 's- middags weer terug over dezelfde route en dus Waterbus,dan wordt er 's-middags het dubbele berekend. Heen betaal je €3,15 en terug met hetzelfde vervoer betaal je €6,26. Dit... Lees meer
Klacht van Beldman69 op 28 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In leiden nam ik 182 en checkte bij de chauffeur of hij langs mijn halte kwam, voor de zekerheid. Hij wist niet waar ik het over had, kende de haltenaam niet, leek de vraag ongewoon te vinden ??) en verwees... Lees meer
Klacht van j.vdlof op 28 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dagelijks reis ik voor mijn werk naar Veghel, vanuit Eindhoven station. Sinds begin september zit deze bus tijdens de spits vol. Voornamelijk tussen 07.30 en 09.00 uur. Dit heeft tot gevolg dat ik al meerdere malen, samen met andere collega's,... Lees meer