Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van WelmoedC op 29 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke vrijdagmiddag (nu zo'n 4 weken lang). Zijn de bussen van Groningen naar Heerenveen te snel vol. Het komt ook regelmatig voor dat een bus niet komt opdagen, wat tot gevolg heeft dat er nog meer reizigers bijkomen voor de... Lees meer
Klacht van Catcool op 29 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 88 van blerick na tienray en terug tijdstip 7.48 En 16.04 17.04 is altijd te laat soms tot wel 20 minuten dit vind ik echt belachelijk ik heb werk waar ik optijd moet zijn Graag dat dit opgelost word Mvg Lees meer
Klacht van Marenolaan op 29 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 300 van 15:51 van den bosch richting tilburg rijd niet langs mijn halte bij het jeroen bosch ziekenhuis. Ik heb hier al vaker klachten voor ingediend maar blijkbaar wordt er niks aan gedaan. Lees meer
Klacht van Maaikeanna op 29 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer, Er is mij en een aantal collega's opgevallen dat elke dag de bus te laat komt. Het betreft lijn 13 (bij Noardburgum). Er is nog geen dag geweest in deze 5 weken dat de bus op tijd was. We... Lees meer
Klacht van justintetz op 29 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn Bus bij de bushalte donckerstraat (richting Herkenbosch) hoort om 9 minuten voor het uur te vertrekken dit is al 2x niet het geval geweest dat de bus enkele minuten eerder vertrok rond 12/13 minuten voor het uur. Hierdoor heb... Lees meer
Klacht van marije2 op 29 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 55 ging altijd om het halfuur en nu om het uur. Dat komt niet goed uit want de bus is altijd overvol en slaat soms ook haltes over. Vandaag is er een meisje onwel geworden omdat het zo... Lees meer
Klacht van Heleen14 op 29 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 23 van Borculo naar Doetinchem zit bij de 1ste halte om kwart over 7 al vol. Hierdoor rijd de bus bij de 2de halte al door. Lees meer
Klacht van Repel99 op 29 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben hier vanaf april mee bezig. Ik heb op 2 april een boete gekregen in de trein, omdat ik niet had ingecheckt volgens de conducteur. Ik wilde inchecken, maar ik had niet genoeg saldo. Ik heb snel saldo op... Lees meer
Klacht van Petruschka97 op 29 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond in borculo te wachten op de buurtbus 198 richting rietmolen, nou zou de buurtbus om 08.35 er zijn. Dit was niet het geval en had 5 minuten vertraging. Nou is dit geen probleem, maar de buurtbus reed zo... Lees meer
Klacht van Ninas op 28 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Mw. Samadi is afgelopen zondag met de bus van Arivva gereisd. Ze had een verkeerde ove chipkaart bij zich. Vanwege haar Nederlands achterstand kon ze niet uitleggen. Ze verstonde eens niet dat ze om haar legitimatie vragen. Daardoor hebben ze de... Lees meer