Mijn Klacht:
Op vrijdag avond om 20:46 uur stap ik in Eindhoven in lijn 305 naar richting Oss.
Ik vraag aan de kleine kalende chauffeur een ritkaartje en tel mijn contant geld. Ik blijk niet genoeg cash te hebben dus vraag om te pinnen waarop de chauffeur een enorm diepe zucht slaakt: “nu is er €3,75 verloren gegaan.”
Ik zeg dat ik dacht dat de kaartjes €3,50 waren en dat ik niet wist dat het alweer duurder was geworden waarop de chauffeur letterlijk antwoord: “Je moet niet lullen, het is al jaren zo”. Ik ben absoluut ontdaan door de manier hoe ik hier aangesproken word en in het openbaar te kakken word gezet. Ik reis al langer dan 10 jaar met de bus, dit traject, en heb nog nooit zo’n onbeschofte chauffeur meegemaakt. Het is dat ik onderweg was naar de verjaardag van mijn broertje anders was ik direct uitgestapt. Onbehoorlijk, van een chauffeur waarmee ik al veel vaker gereisd heb. Mijn vriendin en mede reizigers kunnen dit verhaal overigens bevestigen.
Gewenste Oplossing:
Een leuk abbonomentje en excuses lijken mij op zijn plaats. Zoals ik meldde reis ik al jaren dit traject, ik weet niet hoeveel honderden dagkaartjes ik al betaald heb en moet hier zo behandeld worden omdat meneer de chauffeur een ander kaartje moet stempelen.
