Zoeke op 11 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Zoeke, Dank je wel voor je aanvulling. Ik stuur je klacht intern door naar de regio, zodat dit met de chauffeur besproken wordt. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over...
Een reiziger meldt dat de buschauffeur van lijn 142 in Tilburg om 14.30 uur opzettelijk de deur dichtliet en wegreed, terwijl er nog beschikbare plaatsen in de bus waren. Dit leidde tot frustratie, aangezien de reiziger hierdoor een uur langer moest wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik sta te wachten dat de buschauffeur de deur van de bus open doet van lijn 142 in Tilburg om 14.30 uur, zodat we kunnen instappen laat hij deze deur dicht en rijd zo weg, we kunnen gewoon nog plaatsen zien die niet bezet zijn nu weer een uur langer wachten zeer klant vriendelijk die Ariva
dat dit niet meer voorkomt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Zoeke, Wat een vervelende situatie. Heb je voor mij je vertrekhalte en je eindhalte? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - vertrek halte is Tilburg station en eindhalte is best station.
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Zoeke, Dan neem ik aan dat het om de bus gaat van 14:26 uur? Om 14:30 uur rijdt er geen 142 vanaf Tilburg. Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ja het was de bus van 14.26 uur. Wij kwamen aan "rennen" de bus wouw net aanrijden maar stopte omdat er n bus voorbij reed. Wij klopte op t raam maar hij knikte nee. Dit maakte ons geirriteerd omdat wij meer als n half uur moesten wachten op de volgende
Heeft op 11 oktober 2017 om 21:07 geantwoord
Beste Zoeke,
Dank je wel voor je aanvulling.
Ik stuur je klacht intern door naar de regio, zodat dit met de chauffeur besproken wordt.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
