Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Skm op 10 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Vandaag 10 oktober wilde ik de buslijn 717 om 15:09 naar barendrecht station pakken vanaf de sportpark heerjansdam. De buschauffeur (remco) reed mij voorbij. Ik ben gaan wachte op de bus richting Zwijndrecht die om 15:28 komt. Ik... Lees meer
Klacht van sMostert op 10 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte bus 3 in leiden richtig merenwijk in om 08:47. De bus heeft (als ik goed begrijp dat dit het serienummer van de desbetreffende bus is) het serienummer 4835 (het is helaas niet mogelijk voor mij om een foto... Lees meer
Klacht van marazuidema op 10 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 14 zit vol met mensen die de trein van Assen station naar Groningen moeten halen om 08:37 (komt normaal gesproken aan om 08:29). Echter is hij werkelijk nóóit op tijd. Meerdere keren missen mensen dus gewoon de trein omdat... Lees meer
Klacht van Jeffreyhollink op 10 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 72 van 7:34 naar vasseveld station komt niet op dagen tot groote ergenis van mij en mede reizegers die staan te wachten want ik ben daar door al 3 keer telaat op het werk gekomen in 1 week en... Lees meer
Klacht van ANONIEM077 op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou om 20:48 opgehaald worden bij glazenap tegelen, maar hij s niet gekomen ik heb terug gebeld en ze zeiden om 21:18 volgende bus en ik heb geacht tot 21.35 en ben K weg gegaan en heb K gebeld.... Lees meer
Klacht van sklinkhamer op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 09-10-2017, de trein van 07:52 van Sittard richting Kerkrade. Ik stond vanochtend op deze regenachtige koude herfstochtend op station Nuth met goede moed op het punt om met de trein naar school te reizen. Ik had extreem veel zin... Lees meer
Klacht van Jellevdleij op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur op lijn 95 zat vanmiddag met zijn telefoon te spelen onder het rijden daar door slingerde hij ook dat vind ik er gevaarlijk en vooral als de bus vol zit. dit was vanmiddag om 16.28 van oostergoplein Leeuwarden... Lees meer
Klacht van Dijkstra2017 op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Vanmorgen stond ik bij de halte tolhuis te wachten op bus 355 (van dokkum naar leeuwarden). Helaas stopte deze bus niet. Ik denk omdat deze vol was? Jammer genoeg komt de volgende bus veel later en redde ik het dus... Lees meer
Klacht van powergirl op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn zoons gaan al 5 jaren met de trein van delfzijl naar groningen en als de trein vertraging op loopt ja dan gaat de trein niet verder dan appingedam of stopt hij eerder dit vindt ik echt van zotte... Lees meer
Klacht van Bozemama87 op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Gemiddeld ga ik 2-3 keer per week met de bus, met mijn zoontje in de kinderwagen en eigenlijk altijd gaat mijn dochter van 3 mee, Die overigens altijd heel blij is want ze vind het geweldig om met de... Lees meer