ccnn op 16 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste ccnn, Bedankt voor je toelichting. Zo kunnen we de chauffeur achterhalen. We gaan dit doorgeven in de regio zodat dit met de chauffeur besproken kan worden. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jimmy Medewerker klantenservice
Een reiziger diende een klacht in over een Arriva-chauffeur die weigerde te wachten terwijl zijn vriendin haar OV-chipkaart ophaalde. Ondanks het verzoek om even te stoppen, reed de bus door, wat leidde tot frustratie bij de reiziger. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn vriendin was haar ov thuis in haar jas vergeten ik liep toch langs haar huis dus had ik haar ov snel meegenomen, renend ging ik naar de bushalte toen ik er bijna was vroeg mij vriendin aan de chauffeur of ze heel even kon wachten maar ze reed gewoon door en kon ook niet even 1 meter verderop stoppen. het ging ook niet van de tijd af
de chauffeur kan wel even zo vriendelijk zijn om de volgende keer even te wachten
Bericht van [email protected]
3 jaren geleden - Beste ccnn, Dat is niet zo mooi om te lezen. We willen dit graag doorsturen naar de regio alleen hebben we dan nog wel wat info nodig: - Hoe laat wilde je opstappen en bij welke halte? - In welke richting wilde je reizen? - Om welke buslijn gaat het? Met vriendelijke groet, Jimmy Medewerker klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht ccnn
3 jaren geleden - bedankt voor u reactie, De bus 135 naar denbosch moest er om 08:08 zijn in Oudheusden bij de halte laagstraat, hij was al een paar minuten te laat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2022 om 06:29 geantwoord
Beste ccnn,
Bedankt voor je toelichting. Zo kunnen we de chauffeur achterhalen. We gaan dit doorgeven in de regio zodat dit met de chauffeur besproken kan worden. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jimmy
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
