Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wide van Duijnhoven op 21 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben al 2 weken aan het wachten in de ochtend om naar mijn werk te kunnen. De treinen vallen steeds uit en ik kom steeds telaat. Jullie zouden het beter doen dan veolia maar jullie komen niet eens in... Lees meer
Klacht van BartvanDyk op 21 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Echt genieten dat het -3 graden is en de 387 die om 07:41 had moeten vertrekken DOODLEUK PAS OM 07:57 AANKOMT KAKKEN ECHT BEDANKT ARRIVA HMMM HEERLIJK Lees meer
Klacht van IGGY WATERREUS op 20 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds september gaat mijn zoon reizend van Vierlingsbeek tot Nijmegen met de Arriva. Het is nu 20 november. In deze periode is talloze keren de trein vertraagd of rijdt deze helemaal niet. Hem diverse keren naar Nijmegen moeten brengen... Lees meer
Klacht van Darkman210 op 20 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de trein van venlo naar Roermond is het mega druk. Zeker 30 mensen konden niet in stappen. En terwijl de andere trein die naar Nijmegen ging twee trein stellen had. Heeft de trein naar Roermond maar een trein stel.... Lees meer
Klacht van Veropero1999 op 20 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoe is mogelijk dat de stoptrein richting Kerkrade centrum van 7.44 altijd maar dan ook echt altijd 4 minuten of langer te laat vertrekt? Super vervelend vooral ook als je dan je overstap mist! Lees meer
Klacht van Anmat op 19 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ikzelf neem op maandag, woensdag en vrijdag altijd 's ochtends de bus (wisselende tijden, maar meestal rond 9.11) vanaf halte amberberg (Roosendaal) richting het station Roosendaal (de bus rijdt verder richting Langdonk). De bedoeling is dat deze bus om 22 over... Lees meer
Klacht van O.den Outer- Lijbers op 19 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 17 december reed een bus van Arriva op de Breestraat bus 187 kenteken 21BBH4 om 13.35 uur. er waren veel bussen op de Breestraat waarvan deze de laatste. Hijzij reed haast aan het eind van de Breestraat hij... Lees meer
Klacht van ovklacht op 19 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de lijnbus 377 van roermond-venlo om 8.08 uur laat me ter hoogte van Baarlo met enige regelmaat staan omdat de bus te vol is. Lees meer
Klacht van Danielle00 op 19 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Drie minuten voordat ik thuis weg ging checkte ik de 9292 app om te kijken of er vertraging was. Niets was er aan de hand dus ik liep naar de halte. Toen ik daar aan kwam lopen stond er op... Lees meer
Klacht van Anoniem1166558 op 19 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 141 best -tilburg of tilburg-best komt ALTIJD te laat. Waardoor niemand meer op tijd is op school of werk. En soms besluiten ze dat de bus gewoon helemaal niet rijd. Ik vind echt dat dit anders moet. Lees meer