Veropero1999 op 20 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Veropero1999, Dat is inderdaad bijzonder. Eerlijk gezegd is hier bij ons niets over bekend, waarschijnlijk omdat niemand tot nu toe de moeite heeft genomen om dit te melden. Dus daarvoor dank. Wij zullen jouw signaal doorsturen naar de regio...
Een reiziger uit onvrede over de punctualiteit van de stoptrein naar Kerkrade centrum, die volgens hem altijd minimaal vier minuten te laat vertrekt. Dit leidt regelmatig tot gemiste overstappen, wat als zeer vervelend wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoe is mogelijk dat de stoptrein richting Kerkrade centrum van 7.44 altijd maar dan ook echt altijd 4 minuten of langer te laat vertrekt? Super vervelend vooral ook als je dan je overstap mist!
Als de trein vertrek om de aangegeven tijd vertrekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2018 om 14:21 geantwoord
Beste Veropero1999,
Dat is inderdaad bijzonder. Eerlijk gezegd is hier bij ons niets over bekend, waarschijnlijk omdat niemand tot nu toe de moeite heeft genomen om dit te melden. Dus daarvoor dank.
Wij zullen jouw signaal doorsturen naar de regio met de vraag om dit in de gaten te houden, om te zien waar het probleem ontstaat en dit vervolgens op te lossen.
We hopen dat je snel verbetering opmerkt.
Met vriendelijke groet,
Zoé
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
