Klacht: Bus chauffeur rijdt te hard!

O.den Outer- Lijbers op 19 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2018
Reactie van het bedrijf:

U geeft aan dat u niet tevreden bent over het rijgedrag van de chauffeur van lijn 187 van vrijdag (waarschijnlijk bedoelt u 17 november). Wat jammer om te lezen dat u dit heeft ervaren. Dit vinden wij vervelend en wij...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 november 2018

Een klager meldt dat op 17 december een bus van Arriva, bus 187 met kenteken 21BBH4, te hard reed op de Breestraat. Tijdens het passeren van een fietser raakte de bus de mouw van een scholier, die gelukkig uitweek naar de stoep. De klager vraagt zich af waarom de bus zo dicht langs de fietser reed, aangezien er geen andere mensen aan de rechterzijde van de bus aanwezig waren.

Mijn Klacht:

Op 17 december reed een bus van Arriva op de Breestraat bus 187 kenteken 21BBH4 om 13.35 uur. er waren veel bussen op de Breestraat waarvan deze de laatste. Hijzij reed haast aan het eind van de Breestraat hij passeerde een fietser een scholier die raakt hij aan zijn mouw, de jongen week gelukkig uit en pakte de stoep.Later maakte die nog een bocht even naar links ik snapte daar niks van, weet niet wat de reden was er reden geen mensen rechts van de bus.Bus ging links af richting Levendaal en ik recht door richting Lammerschansweg.Heb een foto gemaakt voor het kenteken en nummer van de bus. Doe dit nooit!

Gewenste Oplossing:

Als u de betreffende chauffeur aanspreekt op zijn rij gedrag. Chauffeurs mogen en moeten niet hard rijden op de Breestraat ook al komen ze in tijd nood en daar leek het op.Er rijden daar veel scholieren en ouderen op de fiets dus Opgelet!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 november 2018 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

U geeft aan dat u niet tevreden bent over het rijgedrag van de chauffeur van lijn 187 van vrijdag (waarschijnlijk bedoelt u 17 november). Wat jammer om te lezen dat u dit heeft ervaren. Dit vinden wij vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan.

Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Uw reactie over lijn 187 hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats.

Wij danken u dat u de moeite hebt genomen om dit kenbaar te maken.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten