Beste Anoniem, Wat vervelend dat je dit altijd ervaart. Het is wat lastig om op deze manier de juiste chauffeur aan te spreken. Dus we zullen dit als algemeen bericht kenbaar maken bij het team (er staan geen tijden bij...
Een reiziger heeft geklaagd over bus 141 van Arriva, die regelmatig te laat arriveert of helemaal niet rijdt. Dit leidt tot problemen voor passagiers die op tijd op school of werk willen zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 141 best -tilburg of tilburg-best komt ALTIJD te laat. Waardoor niemand meer op tijd is op school of werk. En soms besluiten ze dat de bus gewoon helemaal niet rijd. Ik vind echt dat dit anders moet.
De bus in ieder geval op tijd laten komen niet te laat en niet te vroeg.
En dat de bus altijd rijd als de bus moet rijden en anders een alternatief aanbieden waardoor we wel kunnen reizen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2018 om 10:06 geantwoord
Beste Anoniem,
Wat vervelend dat je dit altijd ervaart.
Het is wat lastig om op deze manier de juiste chauffeur aan te spreken. Dus we zullen dit als algemeen bericht kenbaar maken bij het team (er staan geen tijden bij namelijk).
Wanneer het weer voorkomt (natuurlijk hopen we van niet) wil je dan dit formulier invullen met daarbij de tijden en datum?
https:www.arriva.nlzuidhollandservice-contact-3contactformulier.htm
We bieden je in ieder geval onze excuses aan voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
