Mijn Klacht:

Drie minuten voordat ik thuis weg ging checkte ik de 9292 app om te kijken of er vertraging was. Niets was er aan de hand dus ik liep naar de halte. Toen ik daar aan kwam lopen stond er op het bord 7 en dit liep uiteindelijk op tot 9. Ik moest die bus hebben want ik had een belangrijk college. Maar omdat ik dan de trein niet zou halen ben ik naar de Stadspolders trein gerend om die nog te halen. Net op tijd kwam ik aan, en toen de melding dat de trein niet reed. Ik kon ook niet meer naar de dichts bijzijnde bushalte lopen want die haalde ik ook niet. Ik wachtte dus op de volgende trein maar precies om 9:00, wanneer hij moest aankomen, kwam de melding dat hij niet reed. Weer kon ik niet naar de bus lopen want die hand ik niet. Uiteindelijk kwam er op 9:16 een trein die bomvol was. Maar ik kon de trein pakken. Ik ben uiteindelijk 90 minuten onderweg geweest voor een reis die normaal maar 3040 minuten duurt. Het heeft mij een uur gekost om de stadspoldering af te komen. En heb ik een ontzettend belangrijk college gemist. En het argument dat ik ook eerder weg had kunnen gaan had ik al gedaan. Ik had van te voren bedacht een Intercity eerder te pakken zodat ik sowieso op tijd zal komen. Ik vind het telkens erg vervelend dat de Arriva niet op tijd communiceert over vertragingen of over vervoersmiddelen die uitvallen. Zo kan je niet makkelijk uitwijken naar iets anders

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Arriva dit probleem oplost en een goed alternatief aanbiedt.