Mijn Klacht:
Om 12.52 vertrok vandaag vanaf Leiden Centraal lijn 1 richting Leiderdorp(met busnummer 6906 aangegeven in het raam aan de voorkant). Maar niet voordat de buschauffeur een vrouw heeft uitgescholden.
Ik stapte in met een vriendin en een vrouw, die duidelijk op vakantie was, of iniedergeval niet uit Nederland kwam drukte op de knop aan de zijkant van de bus met het idee dat dit de deur zou openen (zoals het geval is met veel trams en metro’s in andere steden). Terwijl ze probeert in te stappen na te realizeren day dit niet kan, begint de buschauffeur zonder pardon haar uit te schelden, zonder uit te leggen wat het probleem was, en hij weigerde toegang. De vrouw snapte er helemaal niets van en was de hele tijd beleefd en sorry aan het zeggen maar de chauffeur (blanke jongeman, -30 jaar oud) bleef haar uitschelden. Dit gedrag was echt ONacceptabel en ik hoop echt dat hier iets mee wordt gedaan want ik ben niet van plan arriva vaker te gebruiken als dit soort racistische, abnormale gedrag de norm is. Ik zie graag een reactie tegemoet. Met Vriendelijke Groet, Evi Kasman
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er iets aan dit gedrag wordt gedaan. Zo gaan we niet om met onze medemens
