Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Biancavisser op 06 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 22:53 wou ik bus 40 nemen van Sittard naar Hoensbroek. De bus zou om 23:53 moeten vertrekken, maar de chauffeur komt 10 min later op zijn gemak aanlopen naar de bus die er al stond. Vervolgens rijdt... Lees meer
Klacht van MLvBe op 06 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu mij al meerdere keren overkomen dat de bussen te vroeg de bushalte verlaten. Vandaag was ik 8 minuten van te voren al bijna bij een bushalte en de bus reed toen al weg. Dit gaat over 497,... Lees meer
Klacht van Shirleydaniels op 06 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva daar ben ik weer, Misschien lukt het deze keer wel om er iets aan te doen. Het zit namelijk zo. De lijn 54 van Gulpen naar Geleen via Valkenburg is altijd te laat. Echt altijd. Ik heb me een... Lees meer
Klacht van Dimitryoss op 06 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem altijd de bus 26 van 7:54 naar Heerlen station op de halte Vredeshofje. de bus is bij de halte altijd op tijd, maar bij snowworld blijft de bus altijd erg lang onnodig staan. De chauffeurs denken dat ze... Lees meer
Klacht van Sel.ena op 05 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein kwam eraan dus ik liep naar de trein. Zoals altijd laat ik mensen uitstappen voordat ik instap, dit is wel zo fatsoenlijk. Toen iedereen eruit was en ik dus eindelijk in kon stappen gingen de deuren dicht. En... Lees meer
Klacht van GJMr op 05 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
betr. Lijn 2 naar Venlo-station. Wij hebben nu 2x geruime tijd staan wachten tot de bus (halte Laaghuissingel, Venlo kwam opdagen. Tot 2x toe, eenmaal op zaterdag en vanmorgen om 8.24 kwam de bus niet, terwijl we vanmorgen om 9.00 uur... Lees meer
Klacht van Denosha op 04 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten bij de halte en de chauffeur besloot gewoon door te rijden terwijl ik ver van te voren al was opgestaan en daarmee duidelijk liet zien dat ik met de bus, de 157 richting oss, mee wou.... Lees meer
Klacht van Mwe97 op 03 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al voor de 2e keer dat mijn belbus niet komt opdagen op lijn 175 eerste keer had de chauffeur pauze genomen in rotterdam zonder te melden en nu heeft taxi one hun bus weggetrokken van mijn lijn... Lees meer
Klacht van Al1yaah op 03 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Je kan nu niet meer met contant geld betalen voor een kaartje, wat ik hartstikke apart vind aangezien niet iedereen een pinpas heeft of terwijl geld op zn pinpas. ik hoop oprecht dat het terug komt dat je met contant... Lees meer
Klacht van Nienke.k op 03 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen stond ik te wachten op de 20 richting kerkrade op de halte Brederostraat. De bus zou om 8:33 moeten komen, maar is nooit verschenen bij de halte of is uitgevallen? Helaas was ik wel te laat op school hierdoor.... Lees meer