Franssenmheer op 07 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Franssenmheer, Ai, dat is niet fijn. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt. De bus was betrokken bij een ongeval en heeft daarom niet gereden. Helaas is dat voor ons overmacht. Excuses dat jij hierdoor langer moest wachten....
Op vrijdag 7 juni om 12:46 is lijn 57 van Arriva, van Mheer naar Maastricht, niet verschenen. Dit is niet de eerste keer dat de reiziger dit probleem ervaart, wat aanleiding geeft tot het indienen van een klacht.
Beste,
Lijn 57 (Zuid Limburg, mheer naar maastricht) is op vrijdag 7 juni om 12:46 niet op komen dagen. Dit is tevens niet de eerste keer daarom dien ik weer een klacht in.
Wanneer er voor een alternatief wordt gezorgd (inzetten andere bus?)
Vooraf duidelijker communiceren wanneer een bus niet rijdt. Nu sta je lang (15 min) te wachten op een bus die niet komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2019 om 16:13 geantwoord
Beste Franssenmheer,
Ai, dat is niet fijn. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt.
De bus was betrokken bij een ongeval en heeft daarom niet gereden. Helaas is dat voor ons overmacht. Excuses dat jij hierdoor langer moest wachten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
