Wieshermans op 07 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Wieshermans, Niet leuk om te lezen dat de bus te vroeg is vertrokken. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. De bus is inderdaad te vroeg langs de halte gereden. Helaas had dit te maken met een eerdere ongeval met de...
Een klant van Arriva meldt dat buslijn 57, die om 13:49 zou vertrekken, 20 minuten te vroeg voorbijreed bij halte Schilberg. Hierdoor mist de klant de overstap in Gulpen. De klacht is inmiddels opgelost.
Zojuist ging de 57 naar gulpen op de halte schilberg van 13:49 20 min te vroeg? Zag opeens de bus voor mijn huis voorbij rijden, heb ik gekeken op de ov tracker en dan blijkt ie ook nog echt 20 min eerder te zijn. Dankjewel Arriva nu mis ik de overstap in Gulpen.
De bus hoort geen 20 min te vroeg te komen maar gewoon op tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2019 om 16:21 geantwoord
Beste Wieshermans,
Niet leuk om te lezen dat de bus te vroeg is vertrokken. Begrijpelijk dat je daarvan baalt.
De bus is inderdaad te vroeg langs de halte gereden. Helaas had dit te maken met een eerdere ongeval met de bus. Daardoor is de dienstregeling tijdelijk even ontregelt geweest. Ik heb je klacht in ieder geval doorgegeven in de regio. Excuses dat je hierdoor je overstap hebt gemist.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
