Val tijdens afremmen bus

Question

Tijdens de rit van lijn 2 die om 18.30 bij de Vogezenlaan langskomt, ben ik gevallen door het heel abrupte remmen van de chauffeur. De chauffeur die achter het stuur zat werd begeleid door een andere chauffeur. De buschauffeur remde heel hard en met schokken bij de halte waar ik uit moest en zoals altijd hield ik me vast aan de stangen. Alleen het remmen was zo abrupt dat ik me niet meer kon vasthouden met de andere hand en heel hard gevallen ben, tijdens de val is mijn broek kapot gegaan en mijn laptop tegen de zijkant van de...

Arriva · Accepted Answer

Beste Fauve Jussen,

In uw melding van 07-06-2019 geeft u aan dat u schade heeft opgelopen als gevolg van hard remmen door de chauffeur. 
Hieronder leest u wat wij van u nodig hebben om uw verzoek verder in behandeling te nemen.

Heeft u schade en bent u van mening dat Arriva daarvoor aansprakelijk is? Dan kunt u Arriva Nederland aansprakelijk stellen. Wij hebben dan van u een schriftelijke aansprakelijkheidsstelling nodig met daarin de volgende gegevens:

•	Omschrijving van het voorval
•	Gegevens gedupeerde: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. 
•	Datum, tijdstip, locatie en rijrichting van het Arriva voertuig en omschrijving van het voorval.
•	Gegevens betrokken voertuig van Arriva, bijvoorbeeld het lijnnummer, bustreinnummer, etc. 
•	Omschrijving van de schade, plus eventueel gemaaktete maken kosten.
•	Gegevens eventuele getuigen: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer. 
•	Beschrijving eventueel al genomen acties (bijvoorbeeld politie, ziekenhuis, verzekering).

U kunt uw aansprakelijkheidsstelling sturen naar afdelingschade@arriva.nl.

Ook kunt u schriftelijk reageren naar:
Arriva Nederland
T.a.v. afdeling Riskmanagement
Antwoordnummer 1004
8440 VB Heerenveen

U ontvangt binnen 10 werkdagen een reactie van de afdeling Riskmanagement.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: Val tijdens afremmen bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Val tijdens afremmen bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer