Sam Schreijen op 08 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sam, We vinden het jammer te lezen dat je regelmatig vertraging en uitval ervaart op lijn 57. Onze excuses hiervoor. We zullen jouw melding doorsturen naar de regio met het verzoek hier extra op te zijn de komende periode....
Een klant heeft ervaren dat lijn 57 van Arriva regelmatig lange vertragingen heeft of zelfs uitvalt, wat vooral problematisch is in het weekend wanneer de bus slechts eenmaal per uur rijdt. De klant hoopt dat Arriva deze situatie zal verbeteren.
Beste Arriva. De laatste tijd heeft lijn 57 vaak lange vertraging of valt zelf deze bus uit. Het is heel vervelend, vooral in het weekend als de bus maar een keer in het uur rijdt. Ik hoop dat jullie deze klacht lezen en het gaan verkomen.
Als de bus minder vaak vertraging heeft
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2019 om 14:23 geantwoord
Beste Sam,
We vinden het jammer te lezen dat je regelmatig vertraging en uitval ervaart op lijn 57. Onze excuses hiervoor.
We zullen jouw melding doorsturen naar de regio met het verzoek hier extra op te zijn de komende periode. Waar mogelijk en in ons macht zullen we uiteraard de vertraging en uitval voorkomen.
Wij danken je voor je bericht.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
