Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.518 klachten over Arriva ingediend, waarvan 25 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.518 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Onbekendgraag op 17 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, Ik heb een klacht waar ik mezelf echt aan erger en ook andere. Vandaag 17 juni om 9:28 zou er een bus naar se bushalte komen, en daar reken ik natuurlijk op. Loop ok naar de bushalte zie... Lees meer
Klacht van Stefandevries op 17 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem vaak de trein van Landgraaf naar Heerlen om vervolgens verder te reizen met de NS trein van 1949. Maar omdat de trein altijd te laat komt vanuit Aachen mis ik de overstap op de Ns trein. Hierdoor moet... Lees meer
Klacht van Dirushan op 17 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat jullie een defecte trein hadden, heb ik een weddenschap niet mee kunnen krijgen waardoor ik geen gratis koffie krijg. Lees meer
Klacht van Verbijsterde busganger op 17 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 17 juni 2019 13:12 zou ik bus 31 vanuit Katwijk Nieuw Brittenburg nemen richting Leiden. De chauffeur stopte abrupt, keek boos naar het groepje toeristen dat voor me stond te wachten, en gaf vervolgens plankgas. Vermoedelijk was hij boos... Lees meer
Klacht van Breda97 op 15 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis wekelijks een traject waarbij er een Arriva belbus is van de vlinderlijn. Voor de 2e keer op rij is mijn reservering vergeten, terwijl ik wel een bevestigingsmail had. Tot 2 keer toe Arriva gebeld en gehoord dat het... Lees meer
Klacht van Natascha Hoek op 15 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 10 Juni 2019 reed ik om ongeveer 16:00 langs de straat 2e binnenvestgracht in leiden. Ik keek naar rechts en zag de bus wel aankomen maar kon (dacht ik) er nog makkelijk langs aangezien je daar maar 30 mag... Lees meer
Klacht van Stijn2202 op 15 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op bus 6456 om 00:02 in Lelystad vertrekt dan eindelijk de buschauffeur, 5 minuten te laat, nadat hij uitvoerig over zijn drankgebruik en rook gewoontes heeft gepraat met naar het eruit ziet willekeurige passagiers. Hij blijft met deze passagiers onder... Lees meer
Klacht van i.vdv. op 14 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Belbus gebeld voor 20.07uur. Kwam niet opdagen dus achteraan gebeld, loos gemeld terwijl ik er ruim op tijd stond (19:55). Te laat om de 21.07 te kunnen boeken, dus de 21:52 gebeld. Stond er deze keer weer ruim op tijd... Lees meer
Klacht van anouk van den Kerkhof op 14 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stonden 10 minuten van te voren bij de bushalte te wachten op de bus. Om 15.00 nog geen bus te zjen. Deze vertrekt om 14.47 (bus 675). Deze bus gaat maar 1 keer in het uur en nu moeten we... Lees meer
Klacht van iris_bokkers op 14 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Op vrijdag 14 juni wilde ik met de bus naar mijn werk, hiervoor was het van belang dat ik mijn overstap zou halen, deze overstap is over het algemeen al vrij krap. Allereerst kwam de buurtbus te laat en op... Lees meer