Klacht over Arriva: Bus abonnement met wegwerk…

Mijn Klacht:

Ik heb een Brabant altijd vrij abonnement voor de bus, maar 16 september tot en met 6 december 2019 komt er geen bus meer bij mij langs vanwege wegwerkzaamheden langs de zuidwal in Den Bosch. Hierdoor heb niks meer aan mijn abonnement en heb ik alternatief vervoer moeten regelen waarbij dus een hoop extra kosten bij komen. Arriva heeft mijn restitutieverzoek van de kosten van het abonnement geheel geweigerd en weigert tegemoetkomingen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de kosten voor deze periode geheel vergoed krijg of bijvoorbeeld een abonnement krijg voor een periode na de wegwerkzaamheden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste jaspermulder13, Ai, begrijpelijk dat je daarvan baalt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor werkzaamheden dat is voor ons ook overmacht. Wegwerkzaamheden worden gepland door door de gemeente en niet door Arriva. Met welke lijn reis je normaal gesproken precies, Jasper? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht jaspermulder13

6 jaren geleden - ik reis normaal met lijn 306 naar Veghel Mvg, Jasper Mulder

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 september 2019 om 17:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je reactie.
Lijn 306 rijdt een omleiding waardoor de haltes Hertog Hendriksingel, Sweelinckplein, Chopinstraat en Provinciehuis tijdelijk komen te vervallen. Het niet niet zo dat lijn 306 helemaal niet rijdt. De vervangende haltes voor deze lijn zijn Station CS, Koningsweg en Vughterstraat. Er is dus een andere mogelijkheid om in lijn 306 te stappen.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht jaspermulder13

6 jaren geleden - Ik heb niets aan deze oplossing. Ik weet namelijk van de alternatieve opstaphaltes zoals ik al had aangegeven bij hun en ik zit nog steeds met het feit dat ik nu niets aan mijn abonnement heb dankzij de werkzaamheden. Ik gebruik mijn abonnement deze periode helemaal niet, dus zou het heel vreemd vinden als ik geen tegemoetkoming kan krijgen.

jaspermulder13

Heeft op 02 oktober 2019 om 09:00 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er staat opgelost, maar er is niks opgelost…

Klacht: Bus abonnement met wegwerkzaamheden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer