Kyrav.uum op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Kyrav.uum, Wat jammer om te lezen dat lijn 631 van 09.00 uur vanochtend iet is geweest en dat dit vaker voorkomt. Ik ga je melding over lijn 631 doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om te kijken...
Meerdere keren is de bus 631 van Beek-Elsloo naar Heerlen niet verschenen, met name de 09:00-verbinding, die als schoollijn functioneert. Dit heeft geleid tot aanzienlijke ongemakken voor de reizigers. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is nu al meerdere malen gebeurd dat de bus 631 van Beek-Elsloo naar Heerlen zuyd hogeschool niet komt opdagen. Meestal is dit de bus om 09:00. Dit is de laatste bus die in de ochtend gaat en is ook nog eens een schoollijn.
Dit zorgt voor heel veel ongemakken.
Als de bus gewoon komt en binnen een marge van 10 min 15 vertraging heeft vind ik dit ook acceptabel. En dat de bussen tot later rijden bijvoorbeeld tot 11 uur in plaats van tot 9 uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2019 om 13:05 geantwoord
Beste Kyrav.uum,
Wat jammer om te lezen dat lijn 631 van 09.00 uur vanochtend iet is geweest en dat dit vaker voorkomt. Ik ga je melding over lijn 631 doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om te kijken naar de punctualiteit van deze lijn. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
