Teleurgesteld1000 op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, We hebben inderdaad begrepen dat deze rit met 13 minuten vertraging is vertrokken. Onze excuses daarvoor. We hebben dit signaal gemeld in de regio en zij zullen gaan kijken hoe dit het best voorkomen kan worden. We hopen dat...
Samenvatting wordt geladen...
Hoi ben ik weer. Bus 31 richting Katwijk van 17.57 rijdt nog altijd vaker niet dan wel. Jullie kunnen deze rit net zo goed schrappen in plaats van valse verwachtingen te creeëren.
Haal de rit van de planning, rooster beter je mensen in of neem meer mensen aan. Zou fijn zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2019 om 19:56 geantwoord
Hallo,
We hebben inderdaad begrepen dat deze rit met 13 minuten vertraging is vertrokken. Onze excuses daarvoor. We hebben dit signaal gemeld in de regio en zij zullen gaan kijken hoe dit het best voorkomen kan worden.
We hopen dat je snel verbetering merkt.
Met vriendelijke groet,
Zoé
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
