Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Alganabi op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 3 oktober en 8 oktober reed de bus 52 in Lochem niet. De bus zou om 7:37uur moeten komen, maar de bus kwam niet. Ik stond 5 minuten te wachten op de bushalte van de Graaf Hendriklaan. Doordat de... Lees meer
Klacht van Jelle.R op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 32 vanaf Sittard naar beek via stein vertrekt vaak te laat of komt niet eens opdagen, bij het chemelot campus is het een ander verhaal, de bus komt geregeld meer dan 10 minuten te laat waardoor iedereen zijn of... Lees meer
Klacht van MLamberts1 op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi! Ik reis regelmatig met de bus 87 naar mijn werk. Heb niks te klagen over het rijden maar wel over het feit dat tot nu toe alle buschauffeurs elke x opnieuw te laat aan komen gesjokt en ik hierdoor of... Lees meer
Klacht van Hopperblaster op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 3 in Tilburg Reeshof is om 07.36 niet op komen dagen bij bushalte Buurmalsenplein. Hierdoor kan ik mijn trein niet meer halen en heb ik mijn afspraak gemist. Er is een grote kans dat de bus te vroeg is geweest... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 07 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus reed te vroeg weg waardoor ik mijn trein niet haalde. Ik weet dat dit een veel voorkomende klacht is. Maar hierdoor moest ik of een halfuur wachten op de volgende bus of fietsen. Wat fysiek niet mogenlijk is. Lees meer
Klacht van Robin Spijker op 07 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon moest vorige week met de bus naar zijn werk. De chauffeur slaat de halte over terwijl hij wel had aangegeven dat hij uit de bus moest. Omdat dit de laatste halte in de stad was kwam hij in... Lees meer
Klacht van Isavullers op 07 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het maakt niet uit waar ik op de bus sta te wachten, buslijn 377 is echt altijd te laat of heeft oponthoud. Dit is heel vervelend want zo kom je vaak te laat op in mijn geval school. Lees meer
Klacht van agnesdejeu op 07 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 350 van Leeuwarden naar Almaar en vice verse is erg populair onder studenten, zeker op de maandag ochtend, donderdag, vrijdag middag en zondagavond. Voorheen werd hier door jullie op ingespeeld door extra bussen in te zetten (tot Den Oever,... Lees meer
Klacht van Daaamlaa op 07 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere keer wacht ik minimaal 10 minuten op de Bus bij Transferium Vosdonk Ettenleur. Deze bus komt ELKE DAG telaaat of hij rijdt niet zoals vandaag. Ik wacht al een halfuur in de kou op de bus 312 naar Breda... Lees meer
Klacht van BusBreda op 06 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
6 oktober 2019 Singelloop Breda 1: geprobeerd info te krijgen via website. Hoe rijden de bussen deze zondag.. Niets gevonden. Misschien niet goed gezocht. 2: in de bus op de display stond de normale route vermeld, waardoor we dachten dat we verder... Lees meer