Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Friso Postma op 05 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De (13 30) sneldienst tussen leer en groningen, (zaterdag 5 oktober) ondersteund door arriva heeft het voor elkaar gekregen om bij aankomst in 20 minuten te laat te zijn. (13 50) vervolgens hoorde de sneldienst om 14.22 aan te komen... Lees meer
Klacht van Lisah01 op 04 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen week is de bus 2x bij mijn bushalte doorgereden omdat deze dan “vol” zat. Het gaat dan om de lijn van Tilburg Centraal naar Breda Centraal, 132. Het gaat dan vooral om de bus die om 07:49 bij de... Lees meer
Klacht van Jewellefeu op 04 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, Ik woon in geertruidenberg en ik stap op schonckplein met de bus 123. Om 6:25 is de eerste bus en als ik in stap zitten er meestal 2 mensen in. De bus komt altijd te laat waardoor ik mijn overstap... Lees meer
Klacht van Briannn op 04 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem elke ma tm vrij de bus van 8:14 in Haelen. Deze is bijna altijd -5 min telaat waardoor ik mijn aansluitingen meestal niet haal (soms wel 10min telaat). Het komt ook nog wel eens voor dat de bus... Lees meer
Klacht van jaspermulder13 op 03 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb geen antwoord op de reactie op mijn vorige klacht gehad. Er staat bij opgelost maar hij is niet opgelost. Lees meer
Klacht van Niet zo blij.... op 03 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus had al lang moeten vertrekken maar de chauffeur stond nog lekker op zijn gemak te roken. Toen ik de bus in kwam stonk de hele bus naar sigaretten. Dat is toch niet normaal? Lees meer
Klacht van Thijs_Verheul op 02 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gaat om de bus van omgang wouw naar bushalte herelsestraat. De busschauffeur was ten eerste 5 minuten te laat, vervolgens stap ik met klasgenoten in en vraagt hij of er 1 iemand voor wil gaan zitten, omdat hij de... Lees meer
Klacht van NHHospers op 02 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor mijn reis naar school neem ik s’ochtends altijd lijn 83 vanuit Vriezenveen richting Almelo. Nu is het probleem dat deze bus ritueel te laat aan komt op het centraal station Almelo. Dit zorgt voor veel stress en irritatie bij... Lees meer
Klacht van maudlevels op 01 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 1-10-2019 om 11:40 stond ik bij de bushalte op de Veestraat in Linne te wachten op bus 60 van Roermond richting Echt. Om 11:43 (2 min. te vroeg) kwam deze bus aanrijden, de chauffeuse zag duidelijk dat ik mee... Lees meer
Klacht van jan abels op 01 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 27-9-2019 vertrokken wij met bus 15 uit Assen richting Leeuwarden. Doelhalte: centrum Ureterp. In Oosterwolde staakte de chauffeur zin rit.Na een uur wachten konden wij de reis voortzetten Vertrek 11.30u. Lees meer