Liefr001 op 09 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt voor de extra info. We zullen je verzoek kenbaar maken in de regio. Excuses dat je dit zo ervaren hebt. Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva die hem agressief benaderde en hem op straat achterna liep terwijl hij schreeuwde. De situatie vond plaats op 11 november 2019 tijdens een rit met buslijn 7. De klacht is inmiddels opgelost.
Meneer benaderd mij erg agresief en loopt mij achterna uit de bus loopt tegen mij te schreeuwen over straat
22.39 11-11-2019
Bus 7
Ik zou graag na het behalen van een betere cao beleid dat de busshauffeur wat klantvriendelijker overkomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Michel Prosje, Dit is uiteraard niet de bedoeling. Graag ontvang ik meer informatie. Je geef in je klacht aan: 11-11-2019. Wat is de juiste datum? Klopt het tijdstip: 22:39 uur? Waar stond je? Plaats, halte en richting van de bus? Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland. Met vriendelijke groet, Resh Medewerker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Liefr001
6 jaren geleden - Ja de tijd en datum zijn 09-11-2019 Bus 7 richting zuiderburen halte suder stienplaat ik stond aan de andere kant van de weg Ik wil u bedanken voor de moeite
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2019 om 22:43 geantwoord
Bedankt voor de extra info.
We zullen je verzoek kenbaar maken in de regio.
Excuses dat je dit zo ervaren hebt.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
