Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Gioyabolje op 25 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag komt de bus te laat dit is bus 121 richting gorinchem, daardoor mis ik de overstap naar Breda bus 402 of 401. Meestal moet je dan 5 of 10 minuten wachten tot de volgende maar in de latere... Lees meer
Klacht van tessasouren1 op 25 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals elke werkdag van de week, sta ik in mijn kleine maar charmante dorpje (Ubachsberg) te wachten op de bus. Deze komt altijd om 06:52 bij de halte waar ik op stap (lijn 55, van Gulpen naar Heerlen via Ubachsberg,... Lees meer
Klacht van Josien1998 op 25 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus komt niet opdagen, 20 minuten gewacht en daarna maar gaan lopen. Bordje bleef op 6 minuten steken Lees meer
Klacht van P.M. van Rooij op 23 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdagochtend 8.06 uur samen met mijn vrouw opgestapt op de lijndienst 683 (bus van Gheelen) naar Venlo. ik vroeg een kaartje voor twee naar het ziekenhuis en zie erbij, dat wij niet terug hoefden! (ik moest mij aldaar... Lees meer
Klacht van Teunfrits5 op 23 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
22 november 19.05 nieuwe veste Breda. Ik sta bij het bushokje te wachten op 132 naar Chaam. De bus moest nog even wachten op n bus voor hem, daar stapte mensen in en reed weg, ik sta op de goede... Lees meer
Klacht van S@ op 22 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
22112019 bus 7 om 18:36 niet op komen dagen. Ben er echt boos over, nu ben ik telaat op mijn afspraak en moet ik 28 min buiten in de kou wachten op de eerstvolgende bus. Snap niet hoe dit kan... Lees meer
Klacht van Dilara2019 op 22 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Net reed bus 63 langs mij door. Erachter komt bus 62 ik denk dan neem ik die maar die rijd ook door. Ik neem aan dat een bus hoort te stoppen als ik bij de bushalte sta netjes op tijd... Lees meer
Klacht van jirne op 22 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend zitten de lijnbussen 56 bomvol met mensen waarbij je nauwelijks meer kan staan, zo druk. Dit gaat vooral om de tijd kwart voor 8 in Harfsen. Als je vanaf de halte school in Harfsen de bus van kwart... Lees meer
Klacht van Anne Chris op 21 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond Donderdag ochtend 21 November 05:50 bij de bushalte Oostergoplein in Leeuwarden te wachten op lijn 95. Deze hoort 6:01 te arriveren, zoals elke ochtend doordeweeks. Hij was op tijd maar reed vlak achter lijn 22 mij pal voorbij. Lees meer
Klacht van Linekelvk op 21 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik reis dit jaar heel veel met jullie bussen voor stage en school. Dit doe ik nu al 15 weken. In die 15 weken is er elke dag wel een bus die niet op komt dagen. Ik hoop dat jullie... Lees meer