Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ama32 op 21 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De busschauffeur van lijn 14 oosterwolde assen via veenhuizen. Reed op het busstation weg terwijl ik voor de deur stond. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt terwijl ik netjes 5 voor op het station stond. Ik ben... Lees meer
Klacht van RoyJoekema op 21 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de halte Broek Noord komt de bus 95 om 7:50 soms wel en soms niet! Dit komt omdat de chauffeurs niet goed worden ingelicht! Ze kunnen dan nog gewoon over Terherne rijden, maar dat weten sommigen niet! Dan gaat... Lees meer
Klacht van JobGer op 21 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren (201119) moest ik de bus van de Tweede Loolaan (Doetinchem) hebben naar Zutphen om 7:07 ‘s ochtends. Ik zag de bus aankomen, deed een stapje naar voren en stak mijn hand even op. De bus leek echter door te... Lees meer
Klacht van Fleur013 op 21 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga altijd met arriva naar mijn werk en dan hoor ik precies op tijd aan te komen. Nu heb ik regelmatig dat bussen al 15 minuten op centraal station staan, ruim optijd voor vertrek. En dan nog 5 minuten... Lees meer
Klacht van R. Luts op 20 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer, mevrouw, Zonet is op de rotonde bij het busstation in Uden onze dochter door een bus aangereden. Zij kwam van de Violierstraat af en fietste richting het zwembad. Zij werd door de voorkant van de bus geraakt, door de... Lees meer
Klacht van TVhoven op 20 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Tilburg is de buslijn 6 Heikant-Noord (gepland om 16:05 op 20-11-2019) 6 minuten te vroeg vertrokken. De buschauffeur zag mij en mijn gebaar dat ik in wilde stappen voordat hij vertrok en is vervolgens gewoon weggereden. Hij gebaarde ook... Lees meer
Klacht van Tevy op 20 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus in Munstergeleen, die al maar een keer in het uur gaat, is meestal ook nog eens telaat. Ik vind het heel storen dat ze zich niet aan de aangegeven tijden kunnen houden. En hier moet ook echt iets... Lees meer
Klacht van Marvinhors op 20 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister avond om 23.39 op de bus gestapt van de markt maastricht naar eind halte wolder franckenplein (bus 3)! Ik zat in de bus en halverwege kreeg ik de melding van de bus chauffeur tot hij t weinig stroom had... Lees meer
Klacht van Danique.b op 20 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vanochtend (20-11-2019) in bus 621. Die begon om half 8 in Werkendam. Ineens de de bus wat voller was, werd de buschauffeur een beetje boos op de mensen in de bus, omdat ze door naar achter naar achter moesten... Lees meer
Klacht van Silkefemke op 19 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wanneer de 9292 app aangeeft dat de bus 18:37 aankomt. En vervolgens even voor vertrek nog eens checkt en dat dan de 9292 app aangeeft dat de bus 10 min eerder is aangekomen bij de bushalte waar je moet opstappen.... Lees meer