Klacht over Arriva: Overvolle bus

Mijn Klacht:

Zoals elke werkdag van de week, sta ik in mijn kleine maar charmante dorpje (Ubachsberg) te wachten op de bus. Deze komt altijd om 06:52 bij de halte waar ik op stap (lijn 55, van Gulpen naar Heerlen via Ubachsberg, halte: Oude Schoolstraat in Ubachsberg).
Zoals al vaker gebeurd is de afgelopen maand, zit dit busje weer vol waardoor ik niet kan mee rijden en mijn werkdag weer niet kan beginnen.
Hier ben ik, maar ook mede-dorpsbewoners telkens de dupe van….
Al 4 klachten in één maand ingediend bij Arriva, maar het probleem blijft zich voor doen.

Gewenste Oplossing:

Als deze buslijn wordt ingezet met een grote bus in plaats van een 8-persoonsbusje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 november 2019 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tessa,

We vinden het bijzonder vervelend te lezen dat je dit weer hebt ervaren.
We hebben een verzoek ingediend tot een grotere bus op deze lijn. Met daarbij ook de klachten die bij ons binnen komen hierover.

Er wordt gekeken naar de beschikbaarheid van grotere bussen en of dit dus op korte termijn mogelijk is.

Oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Zoé
Medewerker Klantenservice.

Klacht: Overvolle bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer