Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Gela op 07 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 06-12-2019, om 06:18 reed Bus 61 richting roermond, vanaf rotonde bij karel doormansplein langs bredeweg i.p.v langs heinsbergerweg. Hierbij reed de bus 3 haltes voorbij. Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 06 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend moet ik om 8:19 de bus naar centraal hebben en vervolgens die naar lourdesstraat, maar nooit is die optijd waardoor k me overstap bus mis. daardoor pak ik altijd al die van 08:04 en zit ik dus 20... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 06 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen van horst kaatsheuvel naar denbosch hebben 9 van de 10 keer vertraging Lees meer
Klacht van Remco1234 op 06 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag wilde ik bus 94 pakken om 13:16 van station nij nazarerh naar scharnegoutum. Het was erg koud en ik stond al lang te wachten, omdat deze bus 1 keer per uur rijdt. Toen de bus stopte, wilde ik instappen... Lees meer
Klacht van Rayna op 06 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij busstation Venlo, heeft bus 370 altijd een chauffeurswissel, nu is dit geen probleem, alleen het is best wel irritant dat de persoon die zijn collega moet overnemen altijd 5 a 6 minuten later komt dan de bus zou moeten... Lees meer
Klacht van Hilke123 op 06 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, De treinen GroningenLeeuwarden zijn altijd heel erg koud. Graag een beetje meer stoken. Groetjes Lees meer
Klacht van h. wever op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
1-12-2019 reis ik met de trein van Schiphol naar Ommen. ik had een voordeeluren kaart van 12,50 gekocht (vlg mij via actie van de dag) en ingevuld dat ik van Schiphol naar Assen zou reizen. nu waren de plannen tijdens... Lees meer
Klacht van Stiena op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 5 december ben ik met de trein van Winschoten terug gegaan naar Groningen - 18.30 vertrokken uit Winschoten. En weer was het steen koud in die trein - verwarming stond niet aan. In de herfst - winter maanden overkomt mij dit... Lees meer
Klacht van bryce007 op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag met buslijn 30 van Beekmakado naar sittard, de bus kwam ipv 17.49 pas om 18.04 aan. gevraagd of ik nog een aansluiting in sittard had naar buslijn 31. dat kan ik u niet zeggen zegt de chauffeuse. In geleen... Lees meer
Klacht van EsmeeBallij op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de trein van groningen naar weener om 15:53. Ik wou vervolgens bij de achterste deur uit stappen in Sappemeer Oost. Hier gingen de deuren niet open dus moest ik door naar Zuidbroek om daar vervolgens wéér op... Lees meer