Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lauwtjuuuh op 11 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 15 december veranderen de gstijden en ik heb gezien dat mijn bus 105 die eerst om het half uur reed nu maar om het uur gaat rijden. Wat niet goed uitkomt voor mij. Het gaat over de buslijn van... Lees meer
Klacht van Tieboutm op 10 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik reis nu ruim 4 jaar met Arriva trein van Emmen naar Zwolle en v.v. maar ik krijg steeds vaker en sneller last van mijn rug door de belabberde zit vd stoelen, zowel in de 1e als 2e klasse. De... Lees meer
Klacht van Lisapuper op 10 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de bus lijn 19 van 09122019 de bus van 07:54 naar Steenwijk station was een enge bus rit, de bus chauffeur zat aantal keren op de linker baan waardoor automobilisten moesten toeteren zodat hij naar rechts ging, 2 keer... Lees meer
Klacht van MaastrichtOM op 10 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Laatste 2 weken ben ik helaas genoodzaakt om de bus te pakken door heel Maastricht heen. Helaas ondervind ik met letterlijk elke busrit vertragingniet rijdend. Maar serieus elke rit.. Met klap op de vuurpijl hebben alle bussen binnen het uursbestek vertraging.... Lees meer
Klacht van mevr. van Gestel op 09 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In een overvolle bus is de chauffeur boos op de jeugd dat men niet naar achteren loopt zodat er nog meer personen mee-gepropt kunnen worden. Dit is in Tilburg Lijn 1 richting St Elizabeth. 8.19 uur. vervolgens stampt hij bij het... Lees meer
Klacht van Ikdrw op 09 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de zoveelste keer wordt er aangegeven op de apps (9292 en OVinfo) dat een bus (in dit geval de 156 en 654) later is maar komt vervolgens helemaal niet meer opdagen. Haal alsjeblieft bussen die niet meer rijden gewoon... Lees meer
Klacht van jasmijnvengelen op 09 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke maandag en dinsdag heb ik Bus 4 Haagse Beemden nodig vanaf het centrum van Breda. Hoewel het maar 5 minuten lopen is, moet ik 10 minuten van tevoren vertrekken omdat deze bus altijd 5 minuten te vroeg is (07.32... Lees meer
Klacht van JelizaM97 op 09 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 6 vanuit Daalhof richting station om 7u11 is niet komen opdagen. Is al mn zoveelste klacht wordt niks mee gedaan. Stond vrijdag ook in de kou van bonnefanten museum naar daalhof 5 om 18u45 met mn spierziekte omdat een... Lees meer
Klacht van LahDodmond op 08 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik krijg gisteravond van een chauffeur te horen dat per 15 dec 8 haltes gaan vervallen op buslijn 60 naar echt (waaronder oranjestraat die gaat vervallen) dit staat niet aangeduid op halte zelf en ook de 7 die ook vervallen... Lees meer
Klacht van LahDodmond op 08 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik krijg gisteravond van een chauffeur te horen dat per 15 dec 8 haltes gaan vervallen op buslijn 60 naar echt (waaronder oranjestraat die gaat vervallen) dit staat niet aangeduid op halte zelf en ook de 7 die ook vervallen... Lees meer