Klacht over Arriva: Bus komt niet opdagen en A…

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste keer wordt er aangegeven op de apps (9292 en OVinfo) dat een bus (in dit geval de 156 en 654) later is maar komt vervolgens helemaal niet meer opdagen. Haal alsjeblieft bussen die niet meer rijden gewoon meteen van alle informatievoorzieningen af, dan kan de reiziger tenminste een andere busroute pakken.

Gewenste Oplossing:

Als alle bussen voortaan gewoon rijden of als men bussen die niet rijden DIRECT van de informatievoorzieningen haalt. Het is zelfs nog beter om deze ritten niet aan te passen dan om aan te geven dat deze vertraagd zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Ikdrw, Wat ontzettend jammer om te lezen dat je bussen niet zijn geweest. Om je klacht goed in behandeling te kunnen nemen hebben we aanvullende informatie nodig. - Bij welke halte wilde je instappen - Hoe laat hoorde de bussen te vertrekken - In welke richting reis je ? Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice

Reactie van de melder van de klacht Ikdrw

6 jaren geleden - Beste Remco, De halte was Lieseindsestraat, Schijndel. De bus hoorde om 08:00 te vertrekken, lijn 654 richting Eindhoven. Met vriendelijke groet, Danny

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 december 2019 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ikdrw,

Bedankt voor de aanvullende informatie. Je melding over lijn 654 sturen we door naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om aandacht te besteden aan de punctualiteit van deze lijn. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice

Klacht: Bus komt niet opdagen en App geeft alleen vertraging aan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer