Klacht: Dag kaart

Christa1997 op 13 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Hallo Christa, Hij is voordelig omdat je ermee in de rustige uren mag reizen. Na de spits dus. Misschien kun je beter op saldo reizen of met e-tickets. Kan goedkoper uitkomen. Check 9292.nl om je ritprijs dan te bepalen. Met...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 december 2019

Een klant van Arriva uit zijn onvrede over de beschikbaarheid van de dagkaart, die volgens hem pas om 9.00 uur kan worden aangeschaft. Hij vindt het verwarrend dat het een 'dagkaart' wordt genoemd, terwijl deze niet de hele dag beschikbaar is. Daarnaast wijst hij op de hoge kosten van openbaar vervoer en zijn maandelijkse uitgaven.

Mijn Klacht:

Ik wil een dag kaart kopen het is half 8 waarom heet het een dag kaart als het pas om 9.00 uur kan dan is het geen dag kaart een DAGKAART VIND IK VOOR HEEL DE DAG MAAKT NIET UIT HOE LAAT HET IS EEN DAG KAART IS VOOR MIJ GOEDEN KOPER ALS EEN OV KAART DAN BETAAL JE 9.00 EURO DAGKAART MAAR 6.63 EURO IK BETAAL AL OM MET DE BUS TE GAAN MEER ALS 100 EURO IN EEN MAAND.

Gewenste Oplossing:

Dag kaart voor heel de dag daarom het het een dag kaart niet pas vanaf 9.00 vind ik grote onzin maar er stond niet tevreden geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 december 2019 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Christa,

Hij is voordelig omdat je ermee in de rustige uren mag reizen. Na de spits dus. Misschien kun je beter op saldo reizen of met e-tickets. Kan goedkoper uitkomen.

Check 9292.nl om je ritprijs dan te bepalen.

Met vriendelijke groet,

Zoé
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Christa1997
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten