Klacht: bezwaar tegen een boete

op 29 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

ik heb een boete gekregen wegens geen vervoersbewijs
ik heb daar ook een reden voor ik stapte de trein in zonder ticket omdat je in Tegelen geen ticket contant kunt betalen en toen dacht ik dat ik het bij de condecteur kon halen ma het kon blijkbaar niet .

Gewenste Oplossing:

als ik de boete niet meer hoeft te betalen of een deel hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 juni 2020 om 22:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste hodaifa077,

Ik adviseer je om een bezwaarschrift in te dienen via onze website https://www.arriva.nl/contactformulier.htm. Alleen op deze manier kan je bezwaar in behandeling worden genomen. Ondanks het indienen van een bezwaar ben je wel verplicht bent om de boete te betalen. Bij het niet (op tijd) betalen van de boete volgen wij de procedure zoals die op de uitgeschreven boete staat vermeld.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door hodaifa077