Klacht over Arriva: Onduidelijke reden uit bus…

Mijn Klacht:

Om 16.51 zou ik bus 28 van leeuwarden naar Heerenveen instappen. De bus kwam aanrijden en stond bij letter E terwijl de bus normaal altijd bij M staat. Ik loop daar naartoe en wil de bus instappen, ik zie een oudere man die bus uitgestuurd wordt. De man was van de schrik vergeten uit te checken. De buschauffeur reageert giftig op de man. De buschauffeur doet de deur weer dicht nadat de man heeft uitgecheckt. Zonder enige uitleg te geven rijd de chauffeur weg.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een uitleg gehad willen hebben. Ook zou ik het prettig gevonden hebben als ik een alternatief reisadvies gekregen zou hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Vera Ravensbergen, Wat jammer om te lezen dat deze man en jij dit hebben ervaren. Ik ga je klacht intern doorsturen naar de manager van de chauffeur. Mag ik hiervoor de gegevens gebruiken die je hebt opgegeven in je Klacht.nl-account (e-mailadres en telefoonnummer)? Die gebruiken we om je klacht te registreren in ons klachtensysteem. Ik registreer je klacht in ons systeem en je krijgt dan per e-mail een reactie van ons. We gebruiken je gegevens alleen voor het behandelen van je klacht. Voor meer info over ons privacybeleid: arriva.nl/privacy Met vriendelijke groet, ^Sietse Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht Vera Ravensbergen

5 jaren geleden - Die gegevens mag u zeker gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 28 augustus 2020 om 08:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor je reactie. Ik heb je klacht geregistreerd en stuur je een ontvangstbevestiging. Je ontvangt het antwoord per mail.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^Sietse
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Onduidelijke reden uit bus gestuurd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer