Klacht: Weg rijden terwel ik richting de bus loop

Noeldijkstra op 07 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Noeldijkstra, Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren. Met welke lijn wilde je reizen en hoe laat was dit? Kun je ook aangeven bij welke halte je in- en uit wilde stappen. Mocht je nu of...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2020

Een reiziger uit Nieuw-Niedorp ervaart problemen met de busdienst van Arriva. Ondanks dat hij op tijd bij de bushalte aankomt, vertrekt de bus terwijl hij er nog naartoe loopt, waardoor hij te laat op school aankomt. De reiziger vindt het onacceptabel dat de buschauffeur niet stopt, ondanks dat hij haar probeert te signaleren.

Mijn Klacht:

Ik reis elke ochtend naar Leeuwarden voor school dit is al een hele reis van uit nieuw niedorp ik ben elke dag op tijd voor de bus vandaag kom ik op de zelfde tijd als gewoonlijk aan ik zet mijn fiets neer ik had nog 3 minuten en ik loop richting de bus en hij rijd zo weg ik ren er nog achter aan maar de bestuurster rijd gwn door dan ga ii nog bij de afslag staan om te hopen dat ze stopt en ik steek mijn hand op rijd mw terwel ze mijn aan kijkt gewoon door ik vind dit niet normaal ik kom nu te laat op school omdat iemand eerder weg gaat er zijn geen andere mogelijkheden om met het openbaar vervoer richting Leeuwarden

Gewenste Oplossing:

Het is altijd het zelfde bij julie soms zit de bus vol waardoor ik gewoon een uur moet wachten als ik naar huis reis geen vervangende bus ik moet er gewoon van uit kunnen gaan dat ik op vaste tijden gewoon naar school kan reizen en weer terug ik heb ook afspraken!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 oktober 2020 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Noeldijkstra,

Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren. Met welke lijn wilde je reizen en hoe laat was dit? Kun je ook aangeven bij welke halte je in- en uit wilde stappen.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S

Met vriendelijke groet,

Anita
Medewerker Arriva klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Noeldijkstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten