Cait95 op 30 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt voor je reactie. Ik ga er een melding van maken zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de desbetreffende chauffeur. Bellen tijdens het rijden is absoluut niet toegestaan. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers...
Een passagier van bus 4 van Arriva heeft geklaagd over de buschauffeur die tijdens de rit met een mobiele telefoon aan zijn oor reed. Dit veroorzaakte onveiligheidsgevoelens bij de passagier, die aangaf niet te zijn ingestapt als hij dit eerder had gezien. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanavond zat ik in bus 4 vanaf Renkumlaan naar Lemmerstraat (van 19:05 uur tot 19:13 uur). De buschauffeur heeft deze hele rit met mobiel in de hand aan zijn oor gereden. Dit gaf geen veilig gevoel. Als ik dit had gezien bij de Renkumlaan, was ik niet ingestapt. (Achterin moeten instappen vanwege geen scherm bij chauffeur.)
Kom het trouwens zien met behulp van zijn achteruitkijkspiegel(?).
Moeilijk te controleren, maar het zou fijn zijn als dit niet voorkwam.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Cait95, Bedankt voor je bericht. Het is absoluut niet de bedoeling dat een chauffeur in de bus zit te bellen met de telefoon aan zijn oor. Ik wil daar graag een melding van maken. Zou je daarom nog aan kunnen geven in welke plaats je bent ingestapt? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Cait95
5 jaren geleden - Hallo, Dit was in Tilburg. Renkumlaan naar Lemmerstraat (van 19:05 uur tot 19:13 uur). Mvg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2020 om 23:01 geantwoord
Bedankt voor je reactie. Ik ga er een melding van maken zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de desbetreffende chauffeur. Bellen tijdens het rijden is absoluut niet toegestaan. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
