Beste Carlsjanssenn, Wij vinden het vervelend te vernemen dat je dit hebt ervaren door het gedrag en de rijstijl van één van onze chauffeurs. Klachten over onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de...
Samenvatting wordt geladen...
Goedenavond ,
Zojuist zat ik in buslijn nummer 9053 lijn 25
Ik ben ingestapt op ceciliagracht kerkrade om 22:46.
Echter was hier een buschauffeur met roekeloos rijgedrag. Deze chauffeur was alleen bezig met de radio onder het rijden. Gebruik van mobiele telefoon. Hard rijden niet oplettend. Muziek hard aanstaan erg roekeloos!!
Bij een chauffeur met normaal rijgedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2020 om 11:07 geantwoord
Beste Carlsjanssenn,
Wij vinden het vervelend te vernemen dat je dit hebt ervaren door het gedrag en de rijstijl van één van onze chauffeurs.
Klachten over onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats. Excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
