Vanuit ABN AMRO Webcare op 23 februari via dit forum gereageerd op de klacht. We hebben aangegeven wat de klant kan proberen om de problemen te verhelpen. Ook hebben we aangeboden om contact met de klant opnemen als blijkt dat...
Sinds kort kan mijn man nergens meer pinnen in de Filipijnen met de wereldpas. Hij verblijft daar een behoorlijke tijd, dus is echt een probleem.
Iedere willekeurige Amerikaan of andere buitenlander pint probleemloos.
Pinnen met creditcard doet hij niet meer, veel problemen mee gehad, geen optie.
ABNA kan hier niets aan doen zeggen ze. Het ligt bij deze bank altijd aan iemand anders.
Normaal overal kan pinnen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Beste Francis49, Het is inderdaad erg lastig als u man problemen heeft om geld te pinnen op de Filipijnen. Ik snap dat jullie hier flink van balen en een oplossing willen. De problemen die uw man heeft kunnen komen vaker voor buiten Europa. In Nederland is de chip op Betaalpassen en creditcards namelijk ingevoerd om het betalingsverkeer te beveiligen. Geldautomaten in sommige niet-Europese landen ondersteunen deze technologie niet altijd. Om alsnog geld te kunnen pinnen op de Filipijnen, raad ik uw man aan op het volgende te letten: - Probeer bedragen te pinnen van omgerekend ongeveer € 70,-. Een aantal banken geven namelijk geen grote bedragen uit. Zo kan de ene bank bijvoorbeeld ook maar maximaal € 50,- accepteren en de andere € 80,-. (Dit opnamebedrag verschilt per bank). - Ga altijd naar een automaat die een Maestro pas accepteert. - Zodra u de pas in de geldautomaat doet, start dan meteen de pintransactie. Vraag niet vooraf uw saldo op. - Krijgt u op de automaat keuze voor ‘savings’ of ‘current’, kies dan voor ‘current’. Eventueel kunt u via http://www.mastercard.com/global/atmlocations geldautomaten vinden op de Filipijnen. Vergeet niet aan de rechterzijde een vinkje te zetten bij ‘Chip Reader Enabled’. Mocht het toch noodzakelijk zijn om de Creditcard te gebruiken, dan neem ik graag contact op met uw man om te kijken wat we daarin kunnen doen. Ik hoor dan graag wanneer en op welk telefoonnummer wij uw man kunnen bellen. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2016 om 10:25 geantwoord
Vanuit ABN AMRO Webcare op 23 februari via dit forum gereageerd op de klacht. We hebben aangegeven wat de klant kan proberen om de problemen te verhelpen. Ook hebben we aangeboden om contact met de klant opnemen als blijkt dat het gebruik van de Creditcard noodzakelijk is.
Omdat we via het forum geen reactie meer hebben gehad, sluiten we hier de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
