10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste coollo76, Wat vervelend dat u afgelopen vrijdag € 250,- heeft gepind, maar u dit niet uit de automaat heeft gekregen. Logisch dat u het bedrag graag snel op uw rekening terug wilt krijgen en u wilt weten hoe lang dit duurt. Hoe lang het duurt voordat u het bedrag terugkrijgt, hangt af van verschillende factoren. Ondertussen kunt u wel met uw eigen bank overleggen of uw het bedrag onder voorbehoud op uw rekening bijgeschreven kan worden. Dit betekent dat het bedrag weer op uw rekening wordt bijgeschreven, gedurende het onderzoek naar de pintransactie. Als het bedrag niet automatisch terug is gestort op uw rekening, dan zal uw pintransactie dus onderzocht moeten worden. Gelukkig wordt bij een contante geldopname geregistreerd of het geld wel of niet uit de automaat is gekomen. En kunnen we dus altijd achterhalen wat er is gebeurd. Omdat u de pintransactie heeft willen doen met uw pinpas van ING, kan de ING het onderzoek naar uw pintransactie starten. Zij starten dit onderzoek, omdat zij door de afschrijving op uw rekening alle transactiegegevens hebben. ING vraagt vervolgens de gegevens van de automaat bij ABN AMRO op. Dit onderzoek kan enige tijd in beslag nemen, omdat ING en ABN AMRO gegevens moeten uitwisselen. Ook moeten de gegevens uit de betreffende geldautomaat uitgelezen worden. Vandaar dat het zeker raadzaam is om met ING te overleggen of zij het bedrag onder voorbehoud kunnen terugstorten. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

10 jaren geleden - Ing is al gestart met in contact te komen met abn amro ze wachten nu op reactie terug ik heb gevraagd voor terug storten met voorbehoud maar willen dat niet doen ik moet gewoon afwachten zeggen ik hoop echt zo snel mn geld te krijgen want ik heb het echt nodig Met vriendelijke groet, Coollo76

10 jaren geleden - En het rare ervan is dat de personen na mij gewoon konden pinnen en hun geld kregen

10 jaren geleden - Beste Coollo76, Fijn om te lezen dat het onderzoek al gestart is door ING. Jammer om te lezen dat u het geld niet onder voorbehoud op uw rekening krijgt. Ik hoop voor u dat het onderzoek snel is afgehandeld. Het kan soms voor komen dat een geldautomaat tijdelijk een hikje heeft en dit problemen oplevert bij het uitgeven van geld. Het spijt me als u dit is overkomen. Ik ga er vanuit dat ING dit onderzoek netjes afrondt en u uw geld zo snel mogelijk ontvangt. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Salama

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht