Geachte mevrouw Bruijniks, Allereerst nog bedankt voor het plaatsen van uw klacht op Klacht.nl. Ik heb u zojuist telefonisch gesproken. U geeft aan dat de klacht inmiddels is opgelost. Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben dan hoor ik...
Een klant van ABN AMRO heeft ervaren dat zijn bankpas is verlopen zonder voorafgaande melding of ontvangst van een nieuwe pas. Dit leidde tot ongemak, aangezien de pas geldig was tot december 2015 en de klant hierdoor niet meer kon pinnen aan het begin van 2016. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn bankpas is verlopen en zag dat hij geldig was t/m december 2015. Ik heb vooraf geen nieuwe ontvangen of een melding gekregen. Goed begin voor 2016…als je opeens niet meer kan pinnen.
Graag zo snel mogelijk een nieuwe pas opsturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2016 om 10:08 geantwoord
Geachte mevrouw Bruijniks,
Allereerst nog bedankt voor het plaatsen van uw klacht op Klacht.nl.
Ik heb u zojuist telefonisch gesproken. U geeft aan dat de klacht inmiddels is opgelost.
Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Dhr. R.C.A. Keijsers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
