Bij Ziggo zijn 142 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van wlangenberg op 23 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
op 27 januari 2016 contact opgenomen met Ziggo dat mijn ontvangst kastje kapot is Bij een nieuw abonnement zou ik zelfs 6 maanden korting krijgen en ook nog gratis sport of HBO erbij kreeg maar dat hoefde ik niet... Lees meer
Klacht van Mijnheer Bezemer op 23 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn internet download snelheid is een derde van de uploadsnelheid en ongeveer 1,5 Mbs. Ik betaal voor 40 mbs. Ziggo vermoed dat het modem kapot is maar kan geen nieuw of ander modem opsturen. Ik moet wachten op een monteur... Lees meer
Klacht van Maartje71 op 23 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ivm met verouderde modem van Ziggo klacht betreft slechte internet verbinding. Hier zijn afgelopen 3 dagen een aantal telefoontjes met klantenservice van Ziggo aan verbonden, waar ik overigens tevreden over ben. Ik werd goed en vriendelijk geholpen. Er is mij... Lees meer
Klacht van jantinus strijker op 23 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben al weer zo`n 6 maand dat onze Wiffi in huis slecht werkt , we hebben een open kamer en van de router naar de plek waar wij het meest zitten is de afstand zo`n 5 meter en daar... Lees meer
Klacht van jordipl82 op 23 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Helaas moet ik regelmatig contact opnemen met Ziggo. Als eerste krijg je veel te veel keuze menu's. Als ik dan iemand na een wachttijd van minimal 15 min aan de tel krijg en ik een vraag over mijn aansluiting wil... Lees meer
Klacht van johanna8018 op 22 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Het is weer zover. De laatste weken knettert en doet mijn tv. Boven niet dus dacht ik het ligt aan de tv .Nieuwe gekocht en nu past de scart kabel van het oude kastje van Ziggo niet op de tv.... Lees meer
Klacht van marjanna57 op 22 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 22 Februari zou mijn telefoon worden overgezet van Telfort naar ziggo. Sim kaart had ik in december al in huis. Maar helaas gebeurt er niks. Gebeld met ziggo en daar zeiden ze dat het vergeten was maar daar heb... Lees meer
Klacht van A Bos op 22 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Dagen geen programma's bij programma gemist. Lees meer
Klacht van Sandervanweert123 op 21 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Omdat ziggo niet in staat is een normaal werkend wifi signaal te voorzien in mijn huis had ik een extra wifipunt bij ze besteld. Kosten 59 euro. Dit zou een monteur aan komen sluiten, dus ik heb hiervoor speciaal een... Lees meer
Klacht van Roydekok op 21 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vrijdagmiddag heb ik mijn abonnement opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand. Vrijdagavond werd ineens alles afgesloten. Na gebeld te hebben bleek dat ze het per direct hadden doorgevoerd en het binnen 24 uur weer hersteld zou worden. Zaterdag weer... Lees meer