Mijn Klacht:
op 27 januari 2016 contact opgenomen met Ziggo dat mijn ontvangst kastje kapot is
Bij een nieuw abonnement zou ik zelfs 6 maanden korting krijgen en ook nog gratis sport of HBO erbij kreeg maar dat hoefde ik niet perse.en een nieuw kastje van horizon deze keer
dus hebben ze dat voor mij in orde gemaakt.
bovendien zou ook het tv royaal pakket eraf gaan (is ook niet gebeurt)
op 28 januari kreeg ik de bevestiging en stond de beloofde 6 maanden korting er niet bij, dus ik weer gebeld en zou in orde komen vertelde die meneer
vandaag 23-02-2016 krijg ik de factuur en wat schept mijn verbazing
geen korting dus
dus ik weer bellen en zeggen ze nu dat ze het jammer vinden dat het zo gelopen is en naar die korting kan fluiten
omdat ze die korting er niet meer in kunnen zetten
als zoethoudertje moet ik nu akkoord gaan met 3 maanden korting ipv de beloofde 6 maanden
ik heb gezegd doe dat dan maar, alvast maar wel onder protest en ik wil alsnog op andere wegen dan proberen mij beloofde korting te krijgen
dit zou ze noteren zei ze.
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden wanneer ze mij geven wat ze beloofd hebben
dus die 6 maanden korting ipv met een zoethouderje van 3 maanden
en anders wil ik beeindiging van het kontrakt
wegens het niet nakomen van hun belofte
ik voel me bij deze opgelicht door de ziggo klantenservice
(10)
