Mijn Klacht:
Ivm met verouderde modem van Ziggo klacht betreft slechte internet verbinding. Hier zijn afgelopen 3 dagen een aantal telefoontjes met klantenservice van Ziggo aan verbonden, waar ik overigens tevreden over ben. Ik werd goed en vriendelijk geholpen. Er is mij op 22 febr. toegezegd dat er een nieuwe modem opgestuurd zou worden. Schetst mijn verbazing dat, na wederom een telefonisch consult met klantenservice, ik te horen krijg dat de modem pas 27 febr. in huis zal zijn. Ik vind dat wel erg lang voor de zending. Momenteel is het mogelijk om te meest vreemde dingen binnen 24 uur in huis te hebben. Dat het 5 dagen moet duren voordat ik weer draadloos kan internetten en wifi heb via mobiele telefoon vind ik rond uit slechte service van Ziggo.
Ik mag toch hopen dat deze service in de toekomst zal veranderen.
Met vriendelijke groet,
Marion Heiting
Gewenste Oplossing:
De telefonische bijstand van de klantenservice.
