Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Frans63. op 10 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik was tot en met mei dit jaar bij Ziggo en overgestapt naar een ander, nu krijg ik een factuur over de maand september en een deel van augustus, dus gewoon vier maanden nadat ik daar weg ben en zowel... Lees meer
Klacht van Porkey op 10 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Slechte WiFi,horizon maakt echt een hard geluid,terug kijken beeld stopt dan geluid stopt gewoon,alles zeer slecht, Lees meer
Klacht van Slootje1979 op 10 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij zijn in oktober 2018 verhuisd naar een ander adres waar door de verhuurder al Ziggo was aangesloten. Wij hebben dit bij Ziggo gemeld maar blijkbaar niet goed doorgekomen. Ik moest bewijs sturen dat ik nu op een adres woon... Lees meer
Klacht van Jaleesa193 op 09 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb vandaag een rekening gekregen van €50 die nog open staat wij hebben op 11 september contact gehad met ziggo en zouden geheel op hun kostten de kabel komen vervangen omdat wij al veel problemen hebben gehad er is... Lees meer
Klacht van EagleOwl op 09 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Door onverwachts het stoppen van mijn BBZ uitkering kon ik de factuur van ziggo niet betalen. Ik kreeg op 09 -07 een herinnering middels een brief met hierop een betalingskenmerk. Op 17-07 kreeg ik opnieuw een herinnering met daarop een uiterste betaaldatum... Lees meer
Klacht van jeroendiks op 07 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vorige week maandag heb ik geprobeerd om een Mediabox Next te ontvangen via Ziggo. Eerst via de website geprobeerd, wat niet lukte. Daarna in de chat met een medewerker gesproken, die tot mijn stomme verbazing meldde dat de voorwaarden waren... Lees meer
Klacht van Mjon op 06 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben voor mijn moeder, die al jaren klant is bij Ziggo met tv en internet, ook de vaste telefoon aangevraagd bij Ziggo ipv bij KPN omdat het ons makkelijker leek alles bij een aanbieder te hebben. Helaas. Een grote vergissing.... Lees meer
Klacht van rayman71 op 06 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al een week geen internet en nog niets opgelost gaat waarschijnlijk (onnodig) 2 weken duren. Wat ik wil is per direct een monteur om dit op te lossen. Vorige week is het internet plots uitgevallen. Een uur aan de telefoon met... Lees meer
Klacht van Kjeldziggo op 04 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Gaan verhuizen en zouden 7 sept internet overzetten oude nieuwe adres, 7 sept geen internet -8 ook niet dus bellen... monteur komt over 3 dagen.. monteur komt kabel is niet aangesloten gaan we meteen maar doen! Aangesloten... slechte verbinding ...... Lees meer
Klacht van Boetz op 04 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ach, een storing kent iedereen. Zakelijk abonnement van een kleine 70 euro per maand mag je toch iets verwachten. 4g naar 5 g weigering, demand hapert, slechte wifi, afsluiten mediabox, smart card storing en zo kunnen we nog wel even doorgaan. Bellen,... Lees meer