Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van h. van Veen op 04 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al jaren klant van Ziggo all in en Vodafoonklant. Toen ik begin september van vakantie terug kwam had ik nagenoeg geen beeld en deed de mediabox het niet, Storing doorgegeven en plm een uur gebeld te hebben met de klantenservice... Lees meer
Klacht van djordyke op 04 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De laatste maand diversen vriendenkennissenfamilie horen praten over de nieuwe mediabox. Werkt veel sneller en soepeler, daarom gisteren een belletje gepleegd. Helaas niet meer mogelijk, mocht ik nu de nieuwe mediabox willen moet ik het duurste abonnement van Ziggo... Lees meer
Klacht van mak2019 op 03 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
OP 23 september heb ik een collega gesproken dat mijn Horizonbox niet goed werkte. Ik wilde een Next. Dit was akkoord en moest dan € 0,50 meer per maand betalen en eenmalige rond de € 19,50 betalen. Hiermee ging ik... Lees meer
Klacht van Jolandawg op 02 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Nadat ik goed door de klantenservice te woord was gestaan over de nternetverbinding kreeg ik te horen dat de monteur toch maar langs moest komen. Kon een week later. Monteur zag het direct: de signaalversterker moest er tussen uit. Telefonisch... Lees meer
Klacht van Sandravanderwel op 02 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We hebben al drie dagen contact met de klanten service, winkel in Utrecht ( die aangaf dat er gister een monteur zou komen tussen 12 en 18 uur dus hebben daar voor jan snot mensen bij haar gezeten maar... Lees meer
Klacht van C0rrie op 01 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik wil mijn contract bij Ziggo ontbinden, omdat ik sinds vorige week geen tv signalen ontvang. Ziggo bied aan voor € 50 een monteur te sturen, maar dat is voor mij geen oplossing. Ik neem diensten af, en verwacht er... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 30 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb Safe online van Ziggo als virusbeveiliging op computers, telefoons en tablet. Ik krijg ontzetten veel spam binnen wat ik zelf verwijder. Vandaag 30-9-2019 contact gehad met Ziggo. Vriendelijk geholpen door mevr. Eerste vraag was, welke mail gebruikt u.Outlook... Lees meer
Klacht van iverwoerd op 30 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na een hele tijd problemen te hebben gehad met de mediabox XL en diverse monteursbezoeken, vandaag geprobeerd om mijn complete abonnement om te zetten naar een complete abonnement met mediabox NEXT. We waren door een monteur al voor de next-box... Lees meer
Klacht van Carolien13 op 30 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanaf zaterdagavond kan ik geen gebruik maken van de ziggo service, geen internet, geen televisie, niet bellen. Op de site van Ziggo kan je zien of er een storing is en hoelang het duurt. Er is dus al sinds zaterdag 29-9... Lees meer
Klacht van Nan34 op 30 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een aantal keren last van me Wi-Fi uit eindelijk heb ik een nieuwe modem gekregen en na een aantal maanden heb ik er weer last van. Ik wilde een klacht hierover dienen, maar nergens op de site kan... Lees meer