Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Stadlander op 21 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onlangs hebben wij een Samsung Smart tv gekocht. Een veel duurdere dan eerst is de bedoeling was, maar door alle extra snufjes én de gratis tablet hebben we toch besloten tot aankoop van een duurdere variant. Tegelijkertijd hebben we een... Lees meer
Klacht van Clemensalsemgeest op 21 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn tv van 2010 een samsung zoals al vernoemd gaat na ongeveer 30 min uit en dan weer uit, ik heb alles volgens mij al geprobeerd. Lees meer
Klacht van judit1971 op 19 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung wil geen 150,00 euro aan mij terugbetalen, omdat zij beweren mijn brief met alle bewijsstukken van de aankoop niet hebben ontvangen. Ik beschik over alle bewijstukken. Mijn klacht neemt men niet serieus, want men stelt simpel dat mijn klacht... Lees meer
Klacht van jeroen36 op 19 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Dat ik op geen enkele wijze kan vinden op de Samsung site waar ik mijn 20Euro retour kan krijgen na het aankoop van mijn mobile telefoon. Ook als ik bij de actie voorwaarden kijk op de site kan ik hierover... Lees meer
Klacht van petra210869 op 19 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nog geen 20 euro ontvangen mbt samsung galaxy young Lees meer
Klacht van A Singh op 17 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb na 1 maand mijn telefoon in de winkel gekocht te hebben een opgezwollen batterij te hebben. Dit houdt in dat mijn telefoon geregeld opnieuw start en niet meer gebruikt kan worden. Het is nu inmiddels bijna 2 weken... Lees meer
Klacht van jammie09 op 17 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goede middag, Al een tijd geleden heb ik mijn Samsung upgedate naar de zogenaamde Jelly bean. Hierna liep mijn telefoon continu vast. Ben hiermee naar de telefoon winkel gegaan, ( The Phone House) ze hebben mij verteld dat de update niet... Lees meer
Klacht van kruit martine op 16 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goede dag, Ik neem geen genoegen met jullie antwoord. Het is te makkelijk als de laptop net buiten de garantie valt om je handen van aftrekken en voorstellen om een onderzoek voor 50.00 euro's terwijl de diagnose al gesteld is via My... Lees meer
Klacht van kruit martine op 16 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goede dag, Ik neem geen genoegen met jullie antwoord. Het is te makkelijk als de laptop net buiten de garantie valt om je handen van aftrekken en voorstellen om een onderzoek voor 50.00 euro's terwijl de diagnose al gesteld is via My... Lees meer
Klacht van kruit martine op 16 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goede dag, Ik neem geen genoegen met jullie antwoord. Het is te makkelijk als de laptop net buiten de garantie valt om je handen van aftrekken en voorstellen om een onderzoek voor 50.00 euro's terwijl de diagnose al gesteld is via My... Lees meer