Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van martenjager op 13 februari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vandaag bericht ontvangen van Samsung dat ze van ons de originele streepjescode van de verpakking van onze Samsung tv niet zouden hebben ontvangen. Flauwekul, ik heb de enveloppe en de inhoud minimaal 10 x gecheckt en alles zat erin, zeker... Lees meer
Klacht van Sofieb op 13 februari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een eccobubble was en droogmachine gekocht. We zouden 50 euro cashback krijgen. Eind december gekocht nog niets van het geld gezien! Schande Lees meer
Klacht van riek123 op 12 februari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
als ik wats ap trekt hij de batterijen leeg kijkshop heeft hem al terug gestuurd maar konden niets vinden groetjes mevr rood Lees meer
Klacht van Xabora op 12 februari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 1 februari heb ik mijn nieuwe telefoon besteld, een Samsung S4 mini. Om de verpakking van mijn telefoon zat een kartonnen hoesje met daarop de tekst dat ik gratis een Flip Cover van Doutzen kon ontvangen. Enthausias ging ik... Lees meer
Klacht van edtax op 12 februari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Begin december 2013 een Galaxy Note 10.1 aangeschaft met een cashback van 50 euro. We hebben aan alle voorwaarden voldaan voor deze cashback. Samsung heeft al verschillende keren, mijn e-mails beantwoord met antwoorden als "We hebben heel druk gehad met... Lees meer
Klacht van edtax op 12 februari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Begin december 2013 een Galaxy Note 10.1 aangeschaft met een cashback van 50 euro. We hebben aan alle voorwaarden voldaan voor deze cashback. Samsung heeft al verschillende keren, mijn e-mails beantwoord met antwoorden als "We hebben heel druk gehad met... Lees meer
Klacht van edtax op 12 februari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Begin december 2013 een Galaxy Note 10.1 aangeschaft met een cashback van 50 euro. We hebben aan alle voorwaarden voldaan voor deze cashback. Samsung heeft al verschillende keren, mijn e-mails beantwoord met antwoorden als "We hebben heel druk gehad met... Lees meer
Klacht van nicole070 op 11 februari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben nu al voor de 9 ste x een nieuwe ci + module moeten kopen. Wij hebben heel veel geld voor onze tv betaald maar dit vind ik echt niet kunnen. En als je dan naar jullie klantenservice belt.... Lees meer
Klacht van cormary op 11 februari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb al die modellenin het jaar ende 2013 aangeschaf. maar de cadeau bleven uit'. Lees meer
Klacht van hans wildhagen op 10 februari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb op 8-6- 2013 een samsung s3 gereserveert bij mediamarkt breda,die kon ik op komen halen op 14-6-2013 eindelijk had ik hem dan, maar tussen 1-1-2014 en 21-1-2014 (dus nog geen 7 maanden later),laad hij plots niet meer op. 21-1-2014... Lees meer