Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van AvSomeren op 29 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds vorige week is onze Samsung wasmachine van een jaar oud kapot. Volgens de machine staat de deur open (welke uiteraard goed gesloten is) en daardoor begint het programma niet. Ik heb contact opgenomen en ze zouden hem aanmelden voor... Lees meer
Klacht van Katleen Putteman op 28 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte, Daar onze elektriciteit regelmatig uitvalt sinds - 1 jaar, lieten we een elektricien langskomen. Die stelde vast dat er een isolatiefout is aan onze frigo SAMSUNG ( aarding-fase) Daar hij nu 2.5j oud is moeten wij voor de reparatie... Lees meer
Klacht van Anti samsung beleid op 28 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik krijg na een een maanden nog steeds geen oplader. Ik hang elke keer minuten aan de lijn. Nu ben ik al 8 minuten aan de lijn om een lader te krijgen BBelachelijk duur gewoon om je... Lees meer
Klacht van A.Bkx op 27 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze nog geen 2 jaar oude wasmachine van Samsung is stuk gegaan en omdat hij binnen de termijn van de fabrieksgarantie en niet te herstellen is, wordt hij omgeruild voor een zelfde nieuw exemplaar. So far so good. Op 7-1... Lees meer
Klacht van Isayuce op 27 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb de Samsung smart tv met serienummer B68X3HEDB03590N Model: UE40F5500AW gekocht in 2013. Deze heeft buiten de garantie in zijn derde jaar wel geluid maar geen beeld probleem gehad. Met coulance heb ik deze voor € 200 euro... Lees meer
Klacht van jvanlangen op 27 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung S7 edge Gisteravond kreeg ik een melding op mijn telefoon, dat er een software update voor mijn toestel is. Ik kon kiezen of hij later, nu of de volgende dag geinstalleerd zou worden. Ik koos voor nu. Hij was bezig... Lees meer
Klacht van kevinashley2012 op 24 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De klacht Ik heb een tv gekocht 3 weken geleden van iemand van marktplaats waar nog garantie op zit deze is in augustus gekocht 2019 maar deze bleek thuis toch klachten te hebben ik contact gelegd met bcc Samsung en servilux... Lees meer
Klacht van Jinx13 op 21 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Net 5 jaar erg tevreden over de duurste soundbar op dat moment €700 ( HW-H751). App geeft geen geluid meer, in samsung community geeft men aan dat apparaat niet te repareren is met dit probleem, onderdelen zijn niet meer leverbaar.... Lees meer
Klacht van Lotte1500 op 21 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ook wij hebben een nieuwe tv, leuke bijkomstigheid was een jaar lang gratis Disney plus. Na heel veel mailtjes waarin telkens om nieuwe foto's werd gevraagd eindelijk een link gekregen. Link was al eerder gebruikt dan wel verlopen.... Lees meer
Klacht van Xereoth op 20 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 04-01-2020 de Samsung Galaxy S10 ontvangen. Alvorens het bestellen, telefonisch contact gehad met de klantenservice m.b.t. de covers voor deze telefoon en de mogelijke functionaliteiten. Ik heb de CLEAR view cover besteld, deze zou volgens de site en de werknemer alle... Lees meer