Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Diana R op 15 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorig jaar juni een monitor gekocht, deze is nu voor de derde keer kapot. Geeft strepen. Samsung probeert het iedere keer te repareren maar zonder resultaat. Ben er klaar mee! Geprobeerd contact op te nemen maar helaas blijkt dit een... Lees meer
Klacht van RYK op 15 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nadat mijn A40 3x ter reparatie was aangeboden en onherstelbaar was verklaart zou ik een nieuwe A40 ontvangen. Echter na een aantal dagen kreeg ik het bericht dat A40 niet beschikbaar was en of ik akkoord ging met een A41.... Lees meer
Klacht van martien roodnat op 12 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb mijn telefoon op laten sturen want temperatuur was te laag dus kon niet meer opladen. Er zaten wat krassen op de achterkant maar de foutmelding kwam niet daardoor want die zaten er al langer in (ondanks mijn hoesje). Toen... Lees meer
Klacht van nimed op 12 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Aangekocht bij krefel er werd een kleine barst aan de achterzijde van de gsm s20 ik heb het toen niet gezien zag pas toen ik bij gsm winkel was voor hoesje te kopen de verkoopster zag het toen.Von toen raar... Lees meer
Klacht van Elyassjes op 12 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung telefoon die opgehaald zou worden voor reparatie, Samsung heeft Dynalogic de opdracht gegeven om de telefoon bij mij thuis op te halen, dit zou in eerst instantie afgelopen week donderdag 4 juni 2020 gedaan moeten worden,... Lees meer
Klacht van Andemont op 12 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 4 keer een technieker over de vloer gehad te hebben kreeg ik een mail voor de omruiling van mijn machine. Ik moest snel beslissen of ik akkoord ging. Dit is ondertussen 2 weken geleden en nu hoor ik niks... Lees meer
Klacht van Erik-van-Veen op 11 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een 65inch TV gekocht, the Frame die werd geleverd maar zonder het bijbehorende frame. foutje.. kan gebeuren. Bellen en toen begon de ellende. Support kan geen mails sturen en ook niet ontvangen. alles moet telefonisch. Er is dus... Lees meer
Klacht van Jose van der Helm op 10 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn mobiel is 19 mei opgehaald voor reparatie. 23 Mei teruggebracht. O.a omdat hij het GPS signaal vaak niet oppakt. Helaas is het probleem niet opgelost. Ik app dit naar Samsung en krijg vervolgensallemaal rare antwoorden. [10-6 18:18] José Van Der Helm:... Lees meer
Klacht van molenhof op 10 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds 2 weken heb ik een Samsung a 51. Ik heb problemen met de schermvergrendeling. De vingerafdruk die ik gescand heb wordt niet herkend. De smart lock die ik heb ingesteld om op mijn thuisadres ontgrendeld te blijven werkt niet. 2 keer heb ik... Lees meer
Klacht van Joni Vanpeteghem777 op 10 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De app kids home op mijn gsm werkt al 2 maand niet meer. Heel jammer, want het was een fijne app. Groeten Lees meer