Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van juliarietveld op 07 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend stond ik om 10.00 uur te wachten bij bushalte diepenbrockweg op bus 169 richting Leiden Centraal. De bus zou om 10.10 uur komen, maar om 10.20 uur was de bus nog altijd niet gekomen. Ik ben afhankelijk van bus... Lees meer
Klacht van Redgdc op 07 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind niet normaal dat de bussen altijd laat zijn. In de zomer is niet zo erg, maar herfst- winter moeten de passagiers lang wachten. Het is ook niet de eerste keer dat ik laat kom of dat ik de... Lees meer
Klacht van moniqueprinsen op 07 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva heeft besloten om vanaf volgende week de ritten via Ulicoten te schrappen.. na 19u geen bus meer in Ulicoten en in het weekend helemaal nietmeer??!!! Ze verkiezen de gaarshof (SMOB) boven een dorpje met 1200 inwoners Lees meer
Klacht van JeannetteStam op 07 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik werk aan de Nusterweg in Sittard, daar staat maar 1 bushalte aan weerszijde. Deze weg is erg lang en er is in de buurt geen andere bushalte, mits ik bijna tot aan het station zou gaan lopen, wat ondoenlijk is. Ik... Lees meer
Klacht van renzovoetee op 07 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik mocht vanochtend de bus niet in want mijn kaart dee het niet en eer gisteren is mijn kart hellemaal leg getroken Lees meer
Klacht van Nikolia1990 op 07 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Good morning, It is the second incident within one month about your services. Not only your drivers are undisciplined but you do not have a proper way to handle the situation. To be more specific, I use daily the bus 400 from Leiden... Lees meer
Klacht van rmutsaars op 07 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de zoveelste keer moet ik weer wachten op de volgende bus omdat die van 7.39 propvol zit! Ik stap op in Schijndel bij de steeg. Dat is halfweg de route. Soms rijdt er een achter maar de laatste tijd... Lees meer
Klacht van Annerendisco op 07 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de overdracht van Qbuzz naar Arriva, zijn er veel tijden verandert ook voor de lijn 13 van Leeuwarden naar Drachten via Surhuisterveen en andersom. Veel scholieren waaronder ik, gaan naar school in Drachten, Heerenveen of Leeuwarden. Een groot deel... Lees meer
Klacht van Lieke van heesch op 06 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 141 van 22:02uur richting station best is altijd dik 10 minuten tot een kwartier te laat, terwijl de bus al klaar staat naast de kant lijkt het of de chauffeurs langer pauze houden. Ik hoop dat deze klacht... Lees meer
Klacht van johanoosterhof op 06 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht over de nieuwe dienstregeling. Het betreft de overname ZO Fryslan (Qbuzz). De nieuwe dienstregeling is voor scholieren (waarvan er velen, oa onze dochter, met de bus naar Heerenveen gaan) vanuit Gorredijk ongunstig. Sterker nog totaal... Lees meer