Klacht over Arriva: Bus niet gekomen

Mijn Klacht:

Vanochtend stond ik om 10.00 uur te wachten bij bushalte diepenbrockweg op bus 169 richting Leiden Centraal. De bus zou om 10.10 uur komen, maar om 10.20 uur was de bus nog altijd niet gekomen. Ik ben afhankelijk van bus 169 om op tijd op mijn opleiding te zijn. Dit is de tweede keer in twee maanden dat dit gebeurt en ik ben hier absoluut niet over te spreken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een reden heb waarom de bus niet is gekomen en een excuses vind ik op zijn plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 december 2016 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Julia,

Allereerst onze excuses voor de verlate reactie. Ik heb net nog even in het systeem gekeken bij 7 december, maar ik zie helaas geen oorzaak van de vertraging in het systeem staan. Ik hoop dat je in de tussenliggende tijd geen ongemakken meer ervaren hebt met lijn 169.

We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Klacht: Bus niet gekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer